二、面试的内容

面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的考生的基本素质。从理论上讲，面试可以测评应试者的任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短，综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，如何恰当地、有针对性地选择与岗位要求密切相关的素质进行测评，是十分重要的问题。一般来说，面试主要考查以下几方面内容：

（一）形象风度

一个人的言行举止与外表，往往能够反映一个人的综合素质。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。所以对于个人形象和修养的考查是面试的重要内容。形象风度的考查内容包括体形、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等。

（二）专业素养

大多数岗位一般都有特定的专业素养要求。因此，在面试中主考官常常会提问一些专业问题以考查应试者掌握专业知识的深度和广度，了解其专业知识的更新是否符合所要录用职位的要求，以作为对专业知识笔试的补充。当然，有些岗位严格要求“专业对口”，有些岗位就允许跨专业就业，因为大学生毕竟年轻，可塑性较强，有些知识与技能可以在以后的学习中补充。

（三）工作实践经验

面试官一般会根据应试者的个人简历或求职登记表，做些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过对工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事是否理智等。

（四）反应能力与应变能力

对反应能力与应变能力的考查主要是看应试者对主考官所提问题理解是否准确，回答是否迅速、准确；对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答是否恰当；对于意外事件的处理是否得当等。

（五）工作态度与求职动机

一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应聘职位的态度与愿望。通过了解应试者对过去学习或工作的态度，就可以预测其在新的工作岗位上的表现。如果过去做事不认真、不负责，很难说以后就会勤勤恳恳、认真负责。通过了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，就可以判断其求职动机。如果是被工作所吸引，为了施展才干来应聘该岗位，对单位文化的认同度较高，则一般不会轻易离职；如果仅是为了福利待遇和高工资来应聘该岗位，工作一段时间后离职率则往往偏高。

（六）口头表达能力

该项内容主要考查应试者口头表达的逻辑性、准确性、清晰度、感染力、音质、音色、音量、音调、节奏等，也考查其身体语言与说话方式是否协调一致。能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来，是对求职者的基本要求。

（七）自我控制能力与情绪稳定性

在面试中，主考官经常设置压力面试，通过观察应试者在面对最激动、最愤怒的事情时的处理方式来考查其自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力不好的人，遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，往往不能克制、容忍、理智地对待，常会因情绪波动而影响工作，在工作中一般也缺乏耐心和韧劲。

（八）事业进取心

事业进取心强的人，一般都有事业上的奋斗目标，并愿意为之积极努力。他们会努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新；相反，事业进取心不强的人，一般都安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。求职者的事业进取心，主考官会通过其工作愿望、工作要求、工作成就、奖励情况等进行了解。

（九）分析判断和综合概括能力

在面试中，通过考查应试者对主考官所提的问题能否抓住本质，说理是否透彻，分析是否全面，条理是否清晰来判断应聘者的分析能力；通过考查应试者对不同意见和观点的概括是否全面得当、中心是否突出，可以判断其综合概括能力。

（十）兴趣与爱好

主考官通过询问应聘者爱好什么运动、喜欢阅读什么书籍、经常观看什么样的电视节目、如何安排自己的业余生活等，可以了解应试者的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排有好处。

（十一）人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合扮演什么角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

领带大王的选才之道

香港“领带大王”曾宪梓在用人方面有自己的独到之处，《曾宪梓传》中曾经讲述过这样一件事：有一次，曾宪梓先生的公司组织面试。事先，曾先生将一把用于打扫房间的扫帚斜靠在办公室的门边，并且制造出不经意倒在地上的样子，然后开始面试应聘者。当日，前来面试的人很多，最后录用的都是各方面条件合适的人，且他们都有一个共同的特点——主动把倒在地上的扫帚扶正。曾先生解释说：“虽说扶扫帚是一件小事，但是可以从中看出其责任感和认同感。另外，一屋不扫，何以扫天下？”