（一）功能简介

常见问题知识库主要对当前地区知识库数据的管理，站点管理员可以在该菜单对知识库的内容进行维护。如图3-19 所示。

图3-19　知识库常见问题

（二）管理流程与操作步骤

1. 新增 点击“新增”按钮，打开新增问题页面。如图3-20 所示。

图3-20　新增选择状态（避孕知识、预留类型）、录入问题、回答，点击“保存”，即可保存成功

2. 编辑 选中需要编辑信息前的复选框，点击“编辑”按钮，便可以将选中的信息进行编辑。

3. 删除 选中需要删除信息前的复选框，点击“删除”按钮，便可以将选中的信息进行删除。

4. 查询 点击“查询”按钮，可以按问题进行查询。输入查询条件，点击“确定”按钮，列表显示符合条件的数据。