1
生殖健康文化服务项目基础与实践
1.4.2.3 三、项目服务端的信息管理
三、项目服务端的信息管理

生殖健康文化传播服务项目信息管理系统服务端的基本内容包括运用人工智能和互联网大数据终端技术和设备,把提供项目服务所进行的全部服务内容和管理环节通过智能化功能手段,自动完成服务信息登记、统计、传递、汇总及存储。

(一)宣传教育

生殖健康文化传播服务项目宣传教育的主要功能包括开设“生殖健康文化传播服务微信公众号”并定期在公众号上推送宣传文稿和视频,以及在平台开办文化知识宣传栏目并提供政策法规、优生优育、避孕节育和生殖保健等知识。平台能对推送的宣传文稿和视频等稿件自动进行发布数量和点击阅读量的信息统计,并给出阅读人数和宣传效果。平台实现了生殖健康文化宣传教育方式方法的信息化和宣传服务效果的自动量化统计分析,提高了宣传教育效果指标量化管理水平,为及时客观准确地评估宣传教育质量提供了翔实可信的基础数据依据,促进了生殖健康文化信息化传播效能和管理水平的提高。

(二)咨询指导

生殖健康文化传播服务项目咨询指导是指咨询服务对象通过刷身份证或扫二维码等方式上传身份信息、服务时间和服务地点等内容,平台对接受咨询指导服务的人数和服务情况信息进行自动登记、汇总、存储和统计分析。咨询指导服务信息管理系统的应用有效简化了手工信息登记和纸质档案管理等烦琐的业务环节,可以一键式提取咨询指导服务资料信息,极大地提高了咨询管理效率,为客观计算咨询指导服务的工作量和服务效果提供了基础性智能化管理条件。

(三)初诊排查

生殖健康项目的初诊排查服务是指服务对象通过刷身份证或用手机扫码等方式上传身份信息,并录入自身生殖健康状况信息和服务需求内容而进行的信息管理活动。初诊排查服务的信息化管理可以快速澄清并统计汇总上报辖区内详细的服务需求人数、服务需求量和需求种类等信息,极大地节省了信息纸质材料的手工登记、统计汇总和报送程序,不但极大地提高了工作效率,同时也实现了需求计划从服务对象,即从村级起报的可行性和可能性,有效提高了需求计划制订的及时性、精准度和可靠性。另外,还为计算服务网点的工作量和服务效果评估提供了方便快捷、科学精准的方式方法和量化数据。

(四)提供产品

提供生殖健康项目服务产品是整个信息管理系统的核心功能。其主要构成是指按照生殖健康文化传播服务项目有关管理规范要求,综合运用互联网和人工智能终端设备的综合功能开发,应用于提供项目产品,同时还把所提供产品的内容、对象、种类、数量、时间和地点等相关信息自动完成平台登记、传输、存储和统计分析。目前,平台提供产品服务方面较为成熟的信息技术终端有微信公众号、自助发放机、微信扫码和线上订单等。提供产品服务信息化管理的最大优势是在提供服务过程中省却了服务信息的手工登记、统计、汇总、上报和存档等烦琐程序,只通过服务对象使用终端设备刷一刷或扫一扫或点一点等简单操作,就可以完成所有提供与接受服务,方便快捷,简约高效,极大地降低了服务管理强度,提高了管理体系的信息化水平和管理效能。

(五)信息登记

生殖健康项目管理系统的信息登记功能是指把各种产品服务信息的手工登记方法变为通过使用身份证信息读取或手机扫码等方法,自动获取服务对象的身份信息、服务内容和时间及地点等,并在平台自动完成相关服务数据信息的登记、传递、存储和统计分析等过程,从而使项目服务信息登记管理环节变成网络化、无纸化和智能化的数字化管理模式。