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生殖健康文化服务项目基础与实践
1.3.4.5 五、生殖健康文化传播服务项目数字服务管理终端的开发应用
五、生殖健康文化传播服务项目数字服务管理终端的开发应用

平台开发了项目服务端三种数字智能化提供服务方式,分别是微信扫码服务方式、产品发放机自助服务方式和线上订单物流配送服务方式等。

(一)微信扫码服务方式

微信扫码服务方式的基本内容是在每个服务网点设专属的项目服务微信二维码,只要服务对象首次扫码并完成注册后,以后只需扫码即可进行服务操作,方便快捷,简约高效。微信扫码服务方式打通了项目提供服务端与平台的数字网络化的信息服务终端链接,可全部自动完成项目服务信息的登记、传递、存储和统计分析等。其主要功能特点是技术成熟、廉价,配置和运行成本低,易推广普及。

(二)产品发放机自助服务方式

产品发放机自助服务方式主要是依赖发放机与平台的无线网络信息链接。发放机在产品发放过程中,自动从其对应的服务网点的产品库存总量中扣减出相应的库存数量,从而完成服务信息的传递、统计、汇总、存储和统计分析。平台对所有发放机的运行和产品库存状态等进行实时远程监控管理。发放机可全天候不间断提供项目服务,自动化管理程度高、成本低、效益好,且服务过程私密性较好,特别适合暂住流动人口和无智能手机的特殊人群。其缺点是可以提供的服务品种因受高温气象条件和发放机放置环境的限制,目前仅适合于普通服务产品的发放。另外,由于产品发放机配置一次性投入成本较高,导致很多地方在较短时间内不易实现大规模的发放机普及安装到位,难以形成规模效益等。

(三)线上订单物流配送服务方式

生殖健康文化传播服务项目线上订单物流配送方式是指通过项目管理平台与物流管理平台之间的信息数据链共享,完成项目服务信息的闭合管理,达到项目线上订单服务的目标。其具体服务流程是通过关注并注册相关微信公众号,按照提示进行线上下单,物流信息管理平台在分享了订单信息后,进行服务派送。线上订单服务方式迎合了当下社会购物方式潮流,深受部分社会群体的欢迎,也极大提升了国家生殖健康公共服务政策的社会影响力和项目管理的整体水平。