管家服务是酒店高档服务的一种形式，最初的雏形是传统英国式管家服务和菲佣式服务，当代的管家服务模式众多，但基本都是在传统英国式管家服务和菲佣式服务的基础上进一步发展而来的。管家模式和传统的服务模式的最大区别就是管家模式以一种积极、主动的态度服务客户，想尽一切办法尽量满足客户的个性化需求。管家模式丰富了酒店特色服务内容，创新了酒店服务模式，对酒店业及其他服务行业的发展具有重要意义。目前，较流行的几种管家模式主要有金钥匙管家模式、白金管家模式和皇金管家模式。