旅游活动的兴盛和旅游产业的发展是旅行社业态萌芽和生长的基础与前提。虽然旅游产业的发展依赖酒店、旅游交通和旅游景区等构成要素的共同支持，但旅行社作为旅游产业内各要素的重要中介和旅游客源的重要组织者，在推动现代旅游业的发展中发挥着举足轻重的作用。它将交通、住宿、餐饮、旅游景点、娱乐项目以及购物等要素和部门加以组合，形成以文化体验为内涵的特色旅游产品，并从中获取极大的经济收益。旅行社正是通过改变传统的旅行方式、串联和组合旅游产业链条等来促进旅游活动的产业化和市场化发展。总体而言，旅行社的接待业务管理主要包括旅行社门市接待管理、旅行社团队接待管理和旅行社散客接待管理等。