理念是旅游接待业管理的行动指南，是旅游接待业的灵魂所在，只有新的理念才能产生新的行动。随着旅游者消费意识的觉醒与消费阅历的不断丰富，旅游商品市场也在不断成熟与完善，旅游接待业要想获得长久的竞争优势，就需要在原有的接待管理观念的基础上，与时俱进，不断创新，迈向更高的层次。