一、章节中插入的视频黑屏点不动。

原因:这也是转码有问题。

方法:①重新从本地上传一下（因为有的从云盘重新添加，云盘里也是播放不了，再次添加一样播不了）。

②如果还提示转码失败，联系客服重新转码。

二、空间没有我教的课或者没有我学的课。

是学校配置的问题，请联系客服处理。

三、作业发布不能显示班级？
此作业已经在这个班级中发布过，若发布列表中没有，请去回收站查看此作业是否被删除了

四、作业中题目样式错乱，怎么办？
是因为复制粘贴过来的样式导致的，请将内容复制到txt文本文档，去掉样式后重新编辑

五、在哪里查看作业题目详情（教师批语）？
点击作业报告的题号可查看作业单题详情，详情中包括教师批语

六、课程添加了教师团队，但共建教师看不到课程？

请先确认班级是否为私有班级，查看方式如下。若为公共班级仍无法看到，请提供教师单位+账号+课程班级信息。

七、克隆后课程下只有章节，没有其他数据，但是克隆前示范教学包中的课程是有数据的

原因：克隆是个异步过程，首先克隆的是章节，其他的内容会后续同步过来。根据当前排队情况，数据克隆全的时间会有差异，请耐心等待

八、章节视频想进行剪辑/插入对象按钮点不动？

请确认浏览器允许运行FLASH插件，建议使用chrome浏览器。

九、章节视频上传了之后显示转码失败？

复制文件id，找本地客服重转。如果还是不行把源文件下载下来看看是不是损坏了。

十、学生显示的章节目录和教师显示的不一样？

请先确认教师有没有设置隐藏章节。

十一、同步课堂邀请码是固定的吗？

如果天天使用，就不会变。如果不再继续使用，课程中的邀请码会保留一个月，云盘中ppt上课的邀请码会保留一周。