1.控制是一种监视工作活动的过程，用来保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著偏差。控制系统是由控制标准、偏差信息、纠偏措施3部分因素构成。

2.控制之所以重要，是因为它监督目标是否按计划实现以及上级权力是否被滥用。控制目标是“限制偏差的积累”和“适应环境的变化”，即完整的控制包括“纠偏”和“调适”两个方面。

3.在控制过程中，管理层必须首先根据计划阶段形成的目标制订行为的标准，然后用这个标准来衡量实际的工作绩效。如果标准与实际之间有偏差，那么管理当局必须根据情况选择调整实际工作，或调整标准，或什么也不做。

4.有3种控制类型：前馈控制是以未来为导向的控制，能防患于未然；同期控制是发生在活动进行中的控制；反馈控制是发生在活动结束之后的控制，具有亡羊补牢的作用。

5.控制工作常常聚焦于：人员、财务、作业、信息和组织绩效。

6.一个有效的控制系统应该是准确的、及时的、经济的、灵活的和通俗的。它采用合理的标准，具有战略高度，强调例外的存在，并且能指明纠正问题的方向。