1
管理学基础
1.13.5.3 11.5.3 工作场所的暴力
11.5.3 工作场所的暴力

在管理控制的实践中,工作场所也常常伴随有各种形式的暴力存在,这种暴力,既包括硬暴力,如殴打、侮辱、禁闭等,也包括各种软暴力,如歧视、冷漠、恐吓、故意忽视等。形成工作场所暴力的因素可能包括但不限于以下13个方面:

①员工是由TNC(时间、数字、危机)来驱使工作的,内心比较紧张。

②快速的和不可预测的外界环境变化所引起的不稳定性和不确定性折磨着员工。

③管理者沟通时采用过分放肆、恩赐、暴躁、过于消极等有害的交流方式;工作场所过度的取笑、戏弄,或者寻找替罪羊来背锅,造成心灵伤害。

④专制型领导以过于严厉的方式粗暴地对待员工;一般员工不被允许提出疑问、抗辩、参与决策或建立工作团队。

⑤管理者顽固,很少采取或根本没有绩效反馈;只管数量;或以咆哮、恐吓和回避的态度处理冲突。

⑥对管理者和不同的员工在规章、程序、培训机会、职务晋升、工资报酬、休假请假等方面施行双重标准。

⑦缺乏矛盾纠纷的处置机制,或只有敌对方来解决问题而造成悬而未决的冤情。

⑧由于长期存在的规章、以前的工会条约或不愿意(或拖沓)解决问题,而使一些失职的个人受到保护或忽视。

⑨由于管理者的不情愿或不作为,受情绪激动困扰的员工得不到帮助。

⑩没有机会做其他事情,或没有新同事的加入而造成单调乏味的工作。

⑪有故障及不安全的设备,或缺乏培训使工人不能高效率及安全地工作。

⑫糟糕的工作环境,如温度不适、空气质量差、高重复动作、空间过度拥挤、噪声、光污染、加班时间过长、工作负担过重等,导致工作条件具有潜在的危险。

⑬由于个人暴力或谩骂的历史使组织具有某种暴力文化;容忍工作时间饮酒,或容忍吸食毒品;容忍办公室政治斗争;容忍性骚扰或黄色语言等,都可以形成工作场所的暴力。