管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。如图11.3所示，在行动开始之前的控制称为前馈控制（Feed-forward control）；在行动过程中的控制称为同期控制（Concurrent control）；在行动结束后的控制称为反馈控制（Feedback control）。其中，我们常说的“亡羊补牢”，既是反馈控制，又是前馈控制。

图11.3　前馈控制、中期控制、反馈控制的关系图

1）前馈控制

前馈控制是发生在实际工作开始之前的控制，它是以未来导向的控制，又称事前控制、预防控制是最希望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。军事演习、消防演练、企业寻求战略联盟合作伙伴关系等都属于前馈控制。采用前馈控制的关键是要在实际问题发生之前就采取管理行动。

前馈控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。这种控制需要及时和准确的信息，当然这很难办到。因此管理者是不得不借助于另外两种类型的控制。

2）同期控制

同期控制又称现场控制、事中控制、作业控制、即时控制、过程控制，它是发生在活动进行之中的控制。在活动进行中予以控制，管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题。

最常见的同期控制方式是直接视察。当管理者直接视察下属的行动时，管理者可以同进监督雇员的实际工作，并在发生问题时马上进行纠正。虽然在实际行动与管理者作出反应之间肯定会有一段延迟时间，但延迟时间是非常短的。正如视频监控，技术设备可以设计成具有同期控制的功能，许多计算机程序中就设置了当出现错误时操作人员就采取的行动。

3）反馈控制

反馈控制是在行动发生之后的控制，又称事后控制，此时损失可能已经发生。总结性会议是组织常见的一种反馈控制方式。尽管反馈控制存在一些缺陷，比如管理者获得信息时损失已经造成了，如前面提到的亡羊补牢，但在许多情况下，反馈控制要优于前馈控制和同期控制。一方面，反馈控制为组织提供了关于计划效果的真实信息：如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差，说明计划的目标是达到了；如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息完善或修订计划。另一方面，反馈控制可以增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们绩效的信息，而反馈正好提供了这样的信息，尽管绩效评价的结果可能是令人沮丧的。