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管理学基础
1.13.1.4 11.1.4 控制的基本要素
11.1.4 控制的基本要素

1)控制标准

控制标准也就是实施控制行为所依据的标准。标准可以分为多种类别,如质量标准、消耗标准、利润标准、时间标准等。并且,标准可以是有形的,也可以是无形的;标准可以是定量的,也可以是定性的;标准可以是综合的,也可以是具体的。

2)偏差信息

偏差信息也就是实际行动、工作情况或行动结果与控制标准之间的偏差。了解偏差信息,是实施控制与否的基础。

3)纠正措施

纠正措施包括对偏差原因进行有效且正确分析,然后对偏差加以纠正,这些纠正措施包括:采取弥补措施,或拨乱反正,或者终止工作。