所谓控制（Control），是指对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责，即便其部门是完全按照计划在运作。因为管理者对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前，他并不知道他的部门的工作是否进行得正常。一个有效的控制系统可以保证各项行动朝向组织目标，且确定控制系统有效性的准则，就是看它对促进组织目标实现的程度如何。一般地，控制系统越完善，管理者实现组织的目标就越容易。