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1

管理学基础

1.1

前言
1.2

目录
1.3

第1章　管理的基本概念
1.3.1

1.1　管理和管理者
1.3.1.1

1.1.1　管理者与组织
1.3.1.2

1.1.2　管理头衔
1.3.1.3

1.1.3　管理
1.3.1.4

1.1.4　管理职能
1.3.1.5

1.1.5　管理者角色
1.3.1.6

1.1.6　管理技能
1.3.1.7

1.1.7　管理的几个问题
1.3.2

1.2　管理学及其特性
1.3.2.1

1.2.1　管理学的概念
1.3.2.2

1.2.2　管理的科学性与艺术性
1.3.2.3

1.2.3　为什么要学习管理学
1.3.3

【本章小结】
1.3.4

【案例分析】
1.3.5

【思考与练习】
1.4

第2章　管理理论的产生与发展
1.4.1

2.1　早期的管理活动及管理理论的萌芽
1.4.2

2.2　管理理论的形成与发展
1.4.2.1

2.2.1　科学管理理论
1.4.2.2

2.2.2　一般行政管理理论
1.4.2.3

2.2.3　行为科学理论
1.4.2.4

2.2.4　管理的定量方法
1.4.3

2.3　管理理论的一体化趋势
1.4.3.1

2.3.1　过程方法
1.4.3.2

2.3.2　系统方法
1.4.3.3

2.3.3　权变方法
1.4.4

2.4　管理实践的当前趋势和问题
1.4.4.1

2.4.1　全球化问题
1.4.4.2

2.4.2　劳动力的多样化
1.4.4.3

2.4.3　激励创新和变革
1.4.4.4

2.4.4　全面质量管理
1.4.4.5

2.4.5　学习型组织
1.4.5

【本章小结】
1.4.6

【案例分析】
1.4.7

【思考与练习】
1.5

第3章　管理文化与环境
1.5.1

3.1　管理的万能论与象征论
1.5.1.1

3.1.1　管理万能论
1.5.1.2

3.1.2　管理象征论
1.5.1.3

3.1.3　管理的综合论
1.5.2

3.2　组织文化
1.5.2.1

3.2.1　组织文化的概念及内涵
1.5.2.2

3.2.2　组织文化的结构
1.5.2.3

3.2.3　文化的来源
1.5.2.4

3.2.4　强文化和弱文化
1.5.2.5

3.2.5　组织文化对管理实践的影响
1.5.3

3.3　组织环境
1.5.4

3.4　跨文化管理
1.5.4.1

3.4.1　法律—政治环境
1.5.4.2

3.4.2　经济环境
1.5.4.3

3.4.3　文化环境
1.5.5

【本章小结】
1.5.6

【案例分析】
1.5.7

【思考与练习】
1.6

第4章　社会责任与管理道德
1.6.1

4.1　组织的社会责任
1.6.1.1

4.1.1　两种相反的观点
1.6.1.2

4.1.2　社会责任和经济绩效
1.6.1.3

4.1.3　组织社会责任扩展的四阶段模型
1.6.2

4.2　管理道德
1.6.2.1

4.2.1　4种不同的道德观
1.6.2.2

4.2.2　影响管理道德的因素
1.6.2.3

4.2.3　改善道德行为
1.6.3

【本章小结】
1.6.4

【案例分析】
1.6.5

【思考与练习】
1.7

第5章　决策
1.7.1

5.1　决策制订过程
1.7.1.1

5.1.1　决策的概念
1.7.1.2

5.1.2　决策制订过程
1.7.1.3

5.1.3　决策的普遍性
1.7.1.4

5.1.4　群体决策
1.7.2

5.2　理性、有限理性和直觉决策
1.7.2.1

5.2.1　理性假设
1.7.2.2

5.2.2　理性假设的局限
1.7.2.3

5.2.3　有限理性
1.7.2.4

5.2.4　直觉决策
1.7.3

5.3　问题、决策条件与决策的类型
1.7.3.1

5.3.1　问题的类型
1.7.3.2

5.3.2　决策的类型
1.7.3.3

5.3.3　决策制订条件
1.7.3.4

5.3.4　决策风格
1.7.3.5

5.3.5　决策制订的错误与偏见
1.7.4

5.4　决策方法
1.7.4.1

5.4.1　主观决策方法
1.7.4.2

5.4.2　定量决策法
1.7.4.3

5.4.3　决策与风险偏好问题
1.7.5

【本章小结】
1.7.6

【案例分析】
1.7.7

【思考与练习】
1.8

第6章　计划
1.8.1

6.1　计划的概念及特征
1.8.1.1

6.1.1　计划工作及其构成要素
1.8.1.2

6.1.2　计划工作的特征
1.8.2

6.2　为什么要制订计划
1.8.2.1

6.2.1　计划的目的
1.8.2.2

6.2.2　计划与绩效
1.8.3

6.3　计划工作与目标管理
1.8.3.1

6.3.1　计划工作中的目标和计划
1.8.3.2

6.3.2　设立目标
1.8.3.3

6.3.3　目标管理
1.8.3.4

6.3.4　计划工作的权变因素
1.8.3.5

6.3.5　计划工作的程序
1.8.4

6.4　计划工作面临的问题
1.8.4.1

6.4.1　对计划工作的批评
1.8.4.2

6.4.2　动态环境下有效的计划工作
1.8.5

【本章小结】
1.8.6

【案例分析】
1.8.7

【思考与练习】
1.9

第7章　组织
1.9.1

7.1　组织结构的定义
1.9.1.1

7.1.1　与组织相关的几个概念
1.9.1.2

7.1.2　组织设计的要素
1.9.2

7.2　组织设计决策
1.9.2.1

7.2.1　机械式组织与有机式组织
1.9.2.2

7.2.2　组织设计的权变因素
1.9.2.3

7.2.3　组织结构设计与民族文化
1.9.3

7.3　常见的组织设计类型
1.9.3.1

7.3.1　传统的组织设计
1.9.3.2

7.3.2　现代的组织设计
1.9.4

【本章小结】
1.9.5

【案例分析】
1.9.6

【思考与练习】
1.10

第8章　沟通
1.10.1

8.1　沟通的概念
1.10.1.1

8.1.1　沟通的定义
1.10.1.2

8.1.2　沟通的分类
1.10.1.3

8.1.3　沟通的功能
1.10.1.4

8.1.4　沟通的构成要件
1.10.1.5

8.1.5　沟通的普遍意义
1.10.2

8.2　人际沟通过程
1.10.2.1

8.2.1　沟通过程与噪声
1.10.2.2

8.2.2　人际沟通方法
1.10.2.3

8.2.3　人际沟通的障碍
1.10.2.4

8.2.4　克服人际沟通的障碍
1.10.3

8.3　组织中的沟通
1.10.3.1

8.3.1　正式沟通和非正式沟通
1.10.3.2

8.3.2　沟通信息的流向
1.10.3.3

8.3.3　组织沟通的网络
1.10.3.4

8.3.4　小道消息
1.10.4

8.4　信息技术与沟通
1.10.4.1

8.4.1　信息技术如何影响管理沟通
1.10.4.2

8.4.2　信息技术如何影响组织
1.10.5

【本章小结】
1.10.6

【案例分析】
1.10.7

【思考与练习】
1.11

第9章　激励
1.11.1

9.1　动机与激励
1.11.2

9.2　内容型激励理论
1.11.2.1

9.2.1　需要层次理论
1.11.2.2

9.2.2　X理论、Y理论和超Y理论
1.11.2.3

9.2.3　激励—保健理论
1.11.2.4

9.2.4　激励需求理论
1.11.2.5

9.2.5　阿尔德弗需要理论
1.11.3

9.3　过程型激励理论
1.11.3.1

9.3.1　目标设定理论
1.11.3.2

9.3.2　公平理论
1.11.3.3

9.3.3　期望理论
1.11.4

9.4　行为改造型激励理论
1.11.4.1

9.4.1　强化理论
1.11.4.2

9.4.2　归因理论
1.11.5

9.5　当代激励问题
1.11.5.1

9.5.1　激励理论与民族文化
1.11.5.2

9.5.2　激励多元化的员工队伍
1.11.5.3

9.5.3　关于激励员工的建议
1.11.6

【本章小结】
1.11.7

【案例分析】
1.11.8

【思考与练习】
1.12

第10章　领导
1.12.1

10.1　领导的基本概念
1.12.1.1

10.1.1　领导和领导者
1.12.1.2

10.1.2　领导与管理的异同
1.12.1.3

10.1.3　领导者的权力与影响力
1.12.1.4

10.1.4　领导理论的分类
1.12.2

10.2　领导特质理论
1.12.3

10.3　领导行为理论
1.12.3.1

10.3.1　俄亥俄州立大学的研究
1.12.3.2

10.3.2　密歇根大学的研究
1.12.3.3

10.3.3　艾奥瓦大学的研究
1.12.3.4

10.3.4　管理方格论
1.12.3.5

10.3.5　领导行为理论的总结
1.12.4

10.4　领导权变理论
1.12.4.1

10.4.1　菲德勒的模型
1.12.4.2

10.4.2　赫塞—布兰查德的情境领导理论
1.12.4.3

10.4.3　路径—目标理论
1.12.4.4

10.4.4　领导者参与模型
1.12.4.5

10.4.5　领导并非总是需要
1.12.4.6

10.4.6　民族文化与领导风格
1.12.5

10.5　有关领导的其他视角
1.12.5.1

10.5.1　领导的归因理论
1.12.5.2

10.5.2　领袖魅力的领导与愿景规划的领导
1.12.5.3

10.5.3　事务型领导与变革型领导
1.12.5.4

10.5.4　性别与领导
1.12.5.5

10.5.5　通过授权而领导
1.12.5.6

10.5.6　团队领导
1.12.5.7

10.5.7　创建信任的文化
1.12.6

【本章小结】
1.12.7

【案例分析】
1.12.8

【思考与练习】
1.13

第11章　控制
1.13.1

11.1　控制的概念
1.13.1.1

11.1.1　控制的定义
1.13.1.2

11.1.2　控制的重要性
1.13.1.3

11.1.3　市场控制、官僚控制和小集团控制
1.13.1.4

11.1.4　控制的基本要素
1.13.2

11.2　控制过程
1.13.3

11.3　控制的类型、内容与特征
1.13.3.1

11.3.1　控制的类型
1.13.3.2

11.3.2　控制原则
1.13.3.3

11.3.3　控制内容
1.13.3.4

11.3.4　有效控制的特征
1.13.4

11.4　对控制的反对
1.13.5

11.5　当代控制问题
1.13.5.1

11.5.1　控制的国别差异
1.13.5.2

11.5.2　工作场所的隐私
1.13.5.3

11.5.3　工作场所的暴力
1.13.6

【本章小结】
1.13.7

【案例分析】
1.13.8

【思考与练习】
1.14

第12章　彼得·德鲁克的管理思想
1.14.1

12.1　管理与组织使命
1.14.2

12.2　管理者的两项要务
1.14.3

12.3　管理的三项任务
1.14.4

12.4　管理者的五项基本作业
1.14.5

12.5　创新是一项提升财富创造能力的任务
1.14.6

12.6　有效的决策从解决分歧开始
1.14.7

12.7　绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处
1.14.8

12.8　没有永远的领导者
1.14.9

12.9　做企业的三个境界
1.14.10

12.10　管理当局的责任
1.14.11

12.11　德鲁克的经典著作导读
1.14.12

【本章小结】
1.14.13

【案例分析】
1.14.14

【思考与练习】
1.15

附录
1.15.1

附录1　如何学好“管理学”——以案例讨论为例
1.15.2

附录2　中国的MBA、MPA、MSW教育简介
1.15.2.1

一、中国MBA教育简介
1.15.2.2

二、中国MPA教育简介
1.15.2.3

三、中国MSW教育简介
1.15.3

附录3　公共管理学科，什么是好的毕业生
1.16

参考文献

1.13.1 11.1　控制的概念

11.1　控制的概念

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