【知识目标】

1.定义控制。

2.描述3种控制方法。

3.描述控制过程。

4.区分3种不同类型的控制。

【能力目标】

1.解释控制为何重要。

2.描述一个有效控制系统的特性。

3.讨论影响一个组织的控制系统设计的权变因素。

4.说明哪些因素是管理者能够控制的。

【素质目标】

1.解释工作场所的隐私、员工偷窃、工作场所暴力者3个当代问题如何影响控制。