【案例8.1】　我与总经理的一次错误交流

2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取电话形式向总经理简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门员工面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张，工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。

基于沟通的有效性，试分析：

1.你认为我和总经理的错误交流责任在谁？请说明理由。

2.你认为应该如何改进我和总经理之间的交流？

3.以上面案例来说，“信息发送者决定沟通质量”这句话是否正确？为什么？

【案例8.2】　小明的裤子

小明明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点，把这一美好时光留在记忆中。于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好、叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“咣”的一声关上把嫂子惊醒，猛然想起小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。奶奶年纪大了，每天都起得很早，给小孙子做早饭，水未开的时候她突然想起孙子的裤子长了两寸，马上快刀斩乱麻，又剪了两寸。最后小明只好穿着短了4寸的裤子去参加毕业典礼了。（引自《管理学故事会》）

问题：

1.是什么造成了小明裤子短了4寸这样的结果？

2.应从哪里入手解决上面的问题？