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技术（尤其是信息技术）从根本上改变了组织成员的沟通方式。一方面，信息技术和大数据技术，极大地提高了管理者控制员工和团队绩效的能力，使员工获得作出快速决策所需要的更完整的信息，并为员工提供了更多的加强合作和共享信息的机会。另一方面，信息技术还使组织成员更方便地随时联系，不论对方在什么地方、在做什么。

对管理沟通有着重要影响的信息技术领域是计算机网络系统和无线通信技术。

1）计算机网络系统

在计算机网络系统中，组织把组织内的计算机连接在一起，形成组织范围的计算机网络，如电子邮件、即时信息、音频邮件、传真、电子数据交换、电话会议等。这样，组织成员不论是在会议厅，还是在横跨全球的旅行中，都能进行相互沟通，得到相关信息。

电子邮件（E-mail）是通过联网的计算机发送书面信息的一种邮件瞬时传递方式。信息能够存储于接收者的计算机中，一般在方便时阅读。电子邮件传递信息快速、便利，而且能同时向多人发送同一信息。对组织成员来说，它是一种快捷、便利的实现信息共享和沟通的渠道。

即时信息（Instant messaging，IM）是一种能够在计算机网络使用者之间实现互动的实时沟通，QQ、Skype是常见的即时信息沟通方式。这种沟通方式最初在儿童和青少年中流行，因为他们要与朋友进行在线的沟通。今天，即时信息沟通方式已进入工作场所。在即时信息沟通中，无论什么信息，都能在瞬间得到传递。

（3）博客和维基

博客（Blog）是管理者和员工使用的另外一种网络沟通媒介。它是一种网络杂志，通常是围绕某一特定话题展开。一些公司员工会在网上发表于工作有关的官方或半官方的博客。另一种网络沟通媒介是维基（Wiki），它允许任何人登录，并可以增加、删除或用其他方式编辑其中的内容。作为一种沟通媒介，维基便于员工进行合作以从事报告、联合攻关或其他创造性的工作。

（4）微博和微信

微博是一个社交化媒体平台（Social Media Platform）；微信是社会化沟通平台（Social Communication Platform）。微博和微信核心的区别在于媒体Media和社交Social的侧重——微博本质是一个媒体工具，同时有社交的功能；微信的本质是社交工具，同时有一些媒体的功能。据此，企业基因的观点认为，新浪的基因就是网络媒体，而腾讯的基因就是社交和聊天工具。

微博作为一个媒体工具，关系主要建立在兴趣上，关系质量较弱，多为单向传播，注重的是传播的速度和内容公开，信息的传播速度和广度在微博上是可以非常快的。微信作为一个社交工具，关系建立在社交之上，关系质量较强，多为双向关系，注重的是私人内容的交流和互动，信息的传播速度不快，但受众信息消化率很高。如读者可能经历过同样的内容，发在微信上得到的评论和回复远远高于微博，可见微信将人们生活中很多的强关系都转到了网络上（家人、同学、通信录上的好友），而微博上的关系还是更松散和单向一些，人们看到并接受了信息，并不愿意花时间去评论和反馈，因为微博上相互之间是一种单向的关系。此外，在情感沟通上，微博和微信还可以通过下面这段话加以区别。

微博是一群陌路人天各一方却互相关注，渐成熟人。

微信是一群熟人聚在一起，渐成陌路。

微博是虚拟世界，上面的人原本不相识，唯有看文字，渐渐发觉志趣相投之处。

微信是现实世界，上面的人似乎都认识，也是通过看文字，才发觉有些人其实压根儿就不认识，或者说不完全认识。

音频邮件（Voice-mail）系统是对声音的数字化处理，使之能通过网络传递，并储存在计算机中，以方便接收者需要时使用。音频邮件使声音信息可以在接收者不在场的情况下得到传递。接收者还可以将信息储存起来以便将来使用，也可选择删除或转发。

传真（Fax）是通过传真机使包含文字和图表信息的文件得以通过普通的电话线传递。发送信息的传真机能够扫描有关资料并把它们数字化。接收信息的传真机能够读取这些经由扫描发过来的信息，并把它们复制出来。传真机打印出来的信息，能够方便而迅速地在有关组织成员中传阅。

（7）电子数据交换

电子数据交换（Electronic data interchange，EDI）是通过直接的计算机对计算机网络，使组织之间得以交换标准化的商务交易文件，如发票、订货单等。许多组织常常使用电子数据交换方式与供应商和客户沟通，节约时间、节约费用。

电话会议（Teleconferencing）可以将过去必须聚集在同一场所开会的成员能够通过电话或电子群件通信软件在同一时间开会。如果会议参加者能够通过电视屏幕看到对方，就称作可视会议（Videoconferencing）。工作小组，无论规模大小，成员分布地域多广，都可运用这些通信网络工具实现工作的协同和信息的共享。

2）无线通信技术

无线通信通过空气或太空传播信号，不需要借助微波信号、通信卫星、无线电波、无线电线或红外线等。甚至还可以通过“WiFi”（即信号覆盖区域，可以上网）进入无线网络。由于这些技术的使用，智能手机、笔记本电脑和其他小型通信设备就成了管理者之间保持联系的一种全新方式。移动通信技术使用者的数量也在持续增加，今天已经实现了一部手机就可以发布信息、购物、订餐、支付、预订火车票、汽车票、船票和机票。员工不必使用办公桌上的计算机，就可以与组织的其他成员沟通。信息领域的技术还处在进一步的发展中，未来将看到越来越多的组织成员运用无线通信技术实现合作工作和信息共享。

3）对信息技术的警惕

信息技术的发展深刻地改变了人们的生活及交流、沟通。但是，在信息技术条件下进行沟通的潜在隐患、危害或负面效应已经到了急需治理的地步。小到骚扰诈骗电话，大到环境污染问题，都可以被视为一种技术的负面产品。很多好莱坞科幻电影中，诸如人类成为智能机器人的俘虏之类的镜头，都是对技术进化速度远远超出大自然进化速度的一种警觉。