从组织系统的角度加以区分，可以将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通。信息通过组织明文规定的渠道进行的传递和交流是正式沟通（Formal communication）。组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报、各种会议以及组织与其他组织之间的公函往来都属于正式沟通。正式沟通的优点是信息通路规范，准确度较高，沟通效果好，且比较严肃，约束力强，易于保密，权威性大。但缺点是需要遵照既定的程序，靠组织系统层层传递，因此沟通成本相对较高，沟通速度较慢。因此，除了正式沟通外，还需要非正式沟通的补充。

非正式沟通（Informal communication）源自非正式组织成员之间感情和动机上的需要，其沟通途径超越了部门、单位和层级的组织内各种非正式社会关系，包括单线式、流言式、随机式、集群式的沟通，如员工间的私人交谈、“流言”等都是非正式沟通。非正式沟通具有沟通形式灵活、信息传播速度快等优点，但也具有随意性、不可靠等致命弱点。

不过，由于非正式沟通不但会表露或反映人们的真实动机，也常常提供组织没有预料的内外信息。因此，管理者都很重视非正式沟通，常利用私人会餐及非正式团体的娱乐等活动，多与员工接触并从中获取各种资料，以此作为改善管理或拟定政策的参考。