一个完整的沟通过程，需要涉及4个方面的沟通要件，分别是：信息内容、信息发送者、信息传递渠道以及信息接收者。

1）信息内容

沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为要被传递的信息。它的内容很多，包括事实、情感、价值观、意见、个人观点等。它首先被转化为信号形式。

2）信息源

信息源是沟通信息的发送者，它是信息发送的主动方，代表了沟通的主体意图。

3）沟通渠道

沟通渠道也就是传递信息的媒介物，由信息源主动选择的。不同沟通渠道的沟通效果不同；不同的信息内容也应选择不同的沟通渠道。

4）信息接收者

信息接收者是接受信息的一方，在沟通中要对信号进行转译。在沟通过程中，信息接收者也在不断发出主动信息，传递给信息源，以实现双向交流，最终使理解达成一致。