5.4.1　主观决策方法

主观决策法是一种定性的决策理论与方法，是指在决策中运用社会科学的原理，主要依靠决策者或有关专家的智慧、经验、知识和判断能力来进行决策的方法，属于决策的“软技术”。常见的主观决策法有4种：头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法及电子会议。主观决策方法灵便、通用性大，比较适合非常规、非程序化的决策。有时候，为了保证群体决策的创造性，避免群体思维削弱群体的批判精神、创造力和损害决策的质量，群体决策也会大量地使用主观决策法进行决策。但运用主观决策法的群体决策，缺点是当群体成员面对面交流或相互作用时，容易形成潜在的群体思维，他们会自我检讨并对其他成员造成压力。

1）头脑风暴法

头脑风暴法（Brainstorming）将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想。运用头脑风暴法进行决策时应遵循以下4个基本原则：

①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；

②通常意见建议越多越好，不受限制；

③对别人的意见不作任何评价，严格禁止对各种方案的任何批评；

④可以补充和完善已有的意见。

在典型的头脑风暴会议中，一些人围桌而坐。群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，创造融洽轻松的讨论气氛。成员在一定的时间内“自由”地提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有的方案都当场记录下来，留待后面讨论和分析。

运用头脑风暴法进行专家决策时，专家小组应由下列4类人员组成：一为方法论学者，也就是专家会议的主持者；二为设想产生者，也就是专业领域的专家；三为分析者，也就是专业领域的高级专家；四为演绎者，也就是具有较高逻辑思维能力的专家。

头脑风暴法的所有参加者，都应具备较高的联想思维能力。在进行“头脑风暴”（即思维共振）时，应尽可能提供一个有助于把注意力高度集中于所讨论问题的环境。有时某个人提出的设想，可能正是其他准备发言的人已经思考过的设想。其中一些最有价值的设想，往往是在已提出设想的基础之上，经过“思维共振”的“头脑风暴”，迅速发展起来的设想，以及对两个或多个设想的综合设想。因此，头脑风暴法产生的结果，应当认为是专家成员集体创造的成果，是专家组这个宏观智能结构互相感染的总体效应。

2）德尔菲法

德尔菲法（Delphi technique），是请专家背靠背地对需要决策的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。德尔菲法复杂、耗时，它并不需要群体成员列席，从不允许群体成员面对面在一起开会。其基本过程是：

①确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。

②每一个成员匿名、独立地完成第一组问卷。通常的做法是，邀请一群专家，以某一问题或问卷为主，请他们就问题提出自己的看法或意见，以不记名的方式进行判断。

③由调查人员整理专家的意见，即第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。

④将整理结果再次反馈给专家，再次征求专家意见。具体做法是，通常每个决策专家收到一本有关前一次问卷结果的复制件，再次请专家提出他们的方案。其中，第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

⑤如此的反复多次，重复上述③、④两步直到取得大体上一致的意见。

德尔菲法无须参与者到场，隔绝了群体成员间的相互影响。但德尔菲法的缺点是太耗费时间。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通，且难以提出丰富的设想和方案。

3）名义群体法

名义群体在决策制订过程中限制讨论，故称为名义群体法（Nominal group technique）。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但独立思考。名义群体法遵循以下步骤：

①成员集合成一个群体，但在任何讨论之前，每个成员独立地写下对问题的看法。

②经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止（实践中是记在一张活动挂图或黑板上）。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

③之后群体开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。

④每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

名义群体法的主要优点在于：使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。

4）电子会议

最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议（Electronic meeting）。会议所需的技术今天已经非常成熟。多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。

电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息，一敲键盘即显示在屏幕上，使所有人都能看到。它还使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“讲话”。但电子会议也有缺点，那些打字快的人使得那些口才虽好但打字慢的人相形见绌，并且电子会议过程缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息。