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管理学基础
1.7.2.3 5.2.3 有限理性
5.2.3 有限理性

上述对理性假设的局限性的描述,实际上揭示了决策的有限理性问题,即实践中,管理者常常在基于有限理性(Bounded rationality)的假设来进行决策制订的。

有限理性是指决策者受自身信息掌握及处理能力的限制,将决策问题的本质特征抽象为简单的模型,然后努力在简单的模型参数下采取理性行动,其结果是制订一个满意的决策而不是一个目标最大化的决策,即作出一个用以解决方案的“足够好”的决策。

有限理性表明,决策最终选定的方案通常是一个满意的方案。那么,除了有限理性的现实外,还有什么缘由可以用来解释决策选择的为什么是满意方案而不是最优方案?实际上,最优方案需要具备一定的条件,包括:

①了解与组织活动有关的全部信息;

②能正确辨识全部信息的有用性,了解其价值,并能制订出没有疏漏的行动方案;

③能准确地计算每个方案在未来的执行结果。

很显然,满足上述全部条件几乎是不可能的,因此决策的最优方案实际上不存在。那么,决策以后怎么来判断决策的优劣呢?可以确立决策质量或决策有效性的衡量标准,包括:

①决策的合理性:有利于实现组织的目标;

②决策的可接受性:下属乐于接受并付诸实施;

③决策的时效性:所需时间和周期长短;

④决策的经济性:所需投入是否在经济上合理。

把握管理者工作中的有限理性问题具有重要的现实意义。理想的理性假设现实中难以满足,特别是管理层的战略决策中,决策制订过程的细节,强烈地受到决策者个人利益、组织文化、内部政治及权力考虑的影响。管理者应该如何制订决策的完全理性观和管理者实际上如何制订决策的有限理性描述之间不可避免地会存在巨大鸿沟。

不过,尽管存在着对完全理性的局限,是否意味着管理者可以忽略5.1.2节所描述的8个决策步骤?答案是否定的。因为人们还是希望管理者遵循理性过程。管理者也知道,“好的”决策者必定要做的事情是:识别问题、考虑方案、收集信息,以及果断而谨慎地行动。这样,管理者才能表现出正确的决策行为,并在其上级、同事和下级面前展现出决策能力和决断的科学性,让他们相信管理者的决策是智慧和理性相结合的结果。