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管理学基础
1.5.2.3 3.2.3 文化的来源
3.2.3 文化的来源

一个组织的文化常常反映组织创始人的远见、使命,因为创始人有着独创性的思想,所以他们对如何实施这些想法存在着倾向性,他们不为已有的习惯或意识所束缚。创始人通过描绘组织应该是什么样子的方式来建立组织早期的文化。由于新组织的规模较小,从而使得创始人能够使他的远见深刻地影响组织的全体成员。

一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果:

①创始人的倾向性和假设。

②每一批成员从自己的经验中领悟到的东西。

例如,历经百年,洛克菲勒公司成为美国企业的一面金字招牌,旗下美孚石油公司最鼎盛时垄断了全国80%的炼油工业和90%的油管生意,由其衍生而来的埃克森美孚公司2006年占据世界五百强魁首。洛克菲勒家族在过去150年的发展史中,不仅成为整个美国历史的缩影,也揭示了商业竞争的核心:契约精神、信誉、慈善捐赠。这些称为组织文化的价值追求,正是源于洛克菲勒家族从创始时就秉承了“家族财富属于上帝,我们只是管家”的财富观。

那么,组织的员工是如何学习或继承组织文化的呢?主要形式有:

①故事。讲述组织历史上对组织文化具有奠基作用的重大事件或重要人物。

②仪式。通过一些固定的组织仪式或重复性的活动来传承组织文化。

③有形信条。通常,有形的信条是创造组织个性的本质。

④语言。组织设计出独一无二的术语,有助于传承组织文化和精神。