【知识目标】

1.定义组织文化。

2.描述组织具体环境和一般环境的各种要素。

【能力目标】

1.解释组织文化是如何反映组织个性的。

2.解释如何才能形成强文化或弱文化。

3.描述雇员学习文化的各种途径。

4.比较确定的与不确定的环境。

5.识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者。

【素质目标】

1.解释文化是如何约束管理者的。

2.阐述管理者如何对待并管理外部利益相关者。