今天的组织特征是工作人员的多样化，现代企业的员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加具有异质性、多样化，全球性的劳动力老龄化趋势明显，亚洲和拉丁美洲的劳动力增长比例很大。例如，美国硅谷很多高科技公司的员工是少数族裔或移民。多样化的含义还包括任何不同劳动特征的人，如残疾者、上年纪者、体重超重者。“溶化锅”假设（将组织中的差异融合，不同特征的人会自动趋向一致）曾经被用来处理组织内的差异，但现在我们认识到这种假设越来越难以成立。因此，管理面临的挑战是，通过处理不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使组织更能够包容多样化的人群。“溶化锅”假定正在被承认和欢迎多样化所取代。