1.管理者是组织中指挥他人活动的人，拥有各种头衔，如监工、主任、院长、经理、CEO、董事长等。操作者是非管理人员，他们直接从事某项生产工作或服务。

2.管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的管理职能或基本活动中。

3.效果和活动的完成与目标的实现相联系，而效率涉及使完成活动的资源成本最小化。

4.管理者扮演着3组10种不同的角色：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言人）、决策制订（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

5.成功的管理者强调网络关系活动，有效的管理者则强调沟通。这个研究结果表明，社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。

6.管理者需要具备概念技能、人际技能、技术技能。