与普通的操作者不同，管理者在从事管理工作时需要具备一定的管理技能。大体上，管理者的技能可以分为3类。不同管理层次的管理者所需的技能有所不同（图1.4）。

图1.4　不同管理层次的技能

1）技术技能

技术技能是指从事自己管理范围内的管理工作所需要的技术和方法。管理者要熟悉和精通某种特定专业领域的知识，如：财务总监要熟悉财经制度、记账方法、预决算的编制方法。

2）人际技能

人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，能够独立和在小组中以合适的方式与他人沟通。管理是一种群体性的工作，因此，管理者的表达能力、协调能力、激励能力以及能够正确对待他人，都非常重要。

3）概念技能

概念技能是指一种综观全局、洞察环境复杂程度的能力或眼光（Vision，即洞察力），以及减少这种复杂性的技能，也是一种协调和整合组织利益与行为的能力。包括：管理者将组织看成一个整体，统观全局的能力；理解组织与环境的相互关联从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力。