1）组织层次与管理头衔

按照图1.1所示的组织层次，管理者可以分为高层、中层、基层3种管理头衔，不同层次的管理者承担着不同的管理职责。

高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。其职责为：承担着制订广泛的组织决策、为整个组织制订计划和目标的责任，包括制订组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。

中层管理者是处于高层管理人员与基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员。其职责为：贯彻执行高层管理人员所制订的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理者更注重日常的管理事务。

基层管理者是组织中处于最低层次的一线管理人员（First-line managers），他们直接管理作业人员。其职责为：管理非管理雇员所从事的生产、研发或服务工作，包括给下属的作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，以保证各项工作任务的有效完成。

不同层次的管理者，其工作内容和性质存在很大的差异。基层管理者主要关心具体工作的完成情况，他们关心战术性工作，在处理问题时往往凭借其丰富的生产、销售或研究的工作经验和熟练的技术才能。高层管理者则对组织的长远目标和战略规划更感兴趣，他们关心战略性工作，包括如何制订战略性计划，争夺竞争对手的市场，以扩大自己的市场占有率等。

图1.1　组织的层次与管理头衔

在一个组织中，准确地识别谁是管理者很容易，通过留意组织成员各式各样的头衔就可大致辨认出来。例如，基层管理者通常称为监工。在制造业工厂中，基层（或最低层）管理者可能被称为领班、车间主任；在足球运动队中，基层管理者被称为教练。中层管理者可能享有部门或办事处主任、项目经理、生产主管、地区经理、院长、主教或财务经理的头衔。而处在或接近组织最高领导位置的管理者的头衔，通常被称为董事长或董事会主席、总裁或首席执行官（CEO）、副总裁、校长、总监、总经理。在制造业工厂中，一个有着25年管理生涯的人所拥有的管理头衔可能会包括职衔系列：生产工长、领班、调度经理、厂长助理、厂长、工厂经理、地区经理、东部地区制造经理、制造副总裁。在一所大学里，一个有25年管理经历的人，他们的升迁阶梯中也许包括这样一些头衔：辅导员、教研室主任或系主任、副院长、院长、校长助理或副校长、校长。

2）管理领域与管理人员

按照如图1.2所示的管理领域，管理者又可以分为专业管理人员与综合管理人员，他们扮演着不同的角色。其中，综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，如总经理和副总经理，事业部负责人等。专业管理人员是负责组织中某一类活动或职能的管理者，如企业职能部门的管理人员，医院的科室主任，高校的教研室主任等。

图1.2　管理领域