主要概念：

•团队或组织中的情绪“基调”被称为“氛围”，氛围驱动绩效。当员工愿意来上班时，他们会做得更好、付出更多，他们会把顾客照顾得更周到，而且更有可能不跳槽。

主要实践：

•将组织的情绪基调添加到管理仪表盘上；不断思考决策如何影响情绪，情绪如何影响绩效：你和你的团队在周一早上有何感受？你的员工有何感受？他们积极投入吗？能够互相建立联系吗？他们无聊吗？害怕吗？他们的不同情绪如何影响他们的绩效，进而影响你们公司的绩效？

•定期使用组织活力特征测试这样的工具来进行量化（并且最好将其加入公司的内网，以便获得持续的反馈）。