KCG的流程可以帮助“谢丽尔”或者“里克”将自己的情绪转化为财富。以下是里克使用该方法流程的示例：

了解：识别愤怒。当愤怒开始出现时，当愤怒即将爆发时，就注意到它的存在，不要等到愤怒完全爆发。识别情绪模式，也就是你典型的回应方式，这个例子里是发泄愤怒。

选择：停下来，评估一下这种情绪模式的后果。去倾听愤怒的声音，试着理解它，承认愤怒是在试图帮助你将注意力集中到一个重要的问题上；在这个例子里，问题很可能与你向员工表达期望的方式有关。找出自己可以做的多种选择：除了“爆发”之外，你还可以做什么？

超越：在这种情况下，什么对你来说最重要？如果你的目标是为顾客创造超凡的体验，那么什么能帮助你靠近这个目标？你如何可以带动你的团队成员实现这个目标？