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6秒钟情商
1.5.2.1.2 解码情绪信息
解码情绪信息

我们拥有这个复杂、微妙、不断变化的系统(听起来与许多IT部门类似)——那么用户手册在哪儿呢?我们如何能够学会解码这些感觉中的消息呢?

“认识”意味着你知道那些用来交流的字母、单词和声音,与此类似,认识情绪意味着知道情感交流的基本要素。认识情绪是准确地识别和理解情绪的能力。认识情绪有两个基本组成部分:

命名情绪 包括觉察到情绪、分辨情绪以及准确地对情绪进行分类。

认识情绪 包括解读情绪、确定其因果以及预测它们的变化趋势。

你可以看到,这两项技能都涉及“思考情绪”以及感受情绪。认识情绪是一座联结情绪和理性分析的桥梁。如果这座桥梁足够坚固,我们就可以很好地解读情绪——若这座桥不够坚固,我们很可能会得到不恰当的结论。

有些专家表示,认识情绪还应包括适当地表达情绪——6秒钟将这一技能放在“驾驭情绪”的能力内。表达情绪是一种更高层次的活动,是一项管理任务,所以它是“自我选择”的一部分。不过,表达情绪也是思考情绪和感受情绪的自然产物,所以,当我与家长和孩子谈论认识情绪时,我也会提到表达情绪(正如儿童需要学会使用恰当的词语来表达一个想法,他们也需要学会恰当地表达情绪)。