第二节 创业者需要具备的基本素质

创业基本素质包括创业意识、创业心理品质、创业能力和创业知识结构四大要素。

1.创业意识

要想取得创业的成功，创业者必须具有创业的意识，对市场进行长期细致的观察和思考。创业的成功是思想上长期准备的结果，没有强烈的创业意识，也不容易克服创业道路上的各种困难。创业意识是创业者必备的创业素质之一，是指在创业实践活动中对创业者起动力作用的个性倾向，包括创业的需要、动机、兴趣、信念和世界观等心理成分。需要是人的行为的内驱力，创业动力源于人的需要，并且在很大程度上源于人的自我实现的高级需要，主要包括事业心、竞争精神和创业动机。一个没有事业心的人，就不会有创业行为，也不会有创业能力。创业意识集中表现了创业素质中的社会性质，支配着创业者对创业活动的态度和行为，是创业素质中的重要组成部分，是大学生创业素质的基础，是学生对其今后人生道路的一种预期和判断，是对创业的认同。因此，创业意识的树立，就成了创业者在创业中必须具有的、十分宝贵的内在要素，主要包括创新意识、商业意识、竞争意识、风险意识、知识更新意识等。

2.创业心理品质

无数创业者的创业实践表明，创业历程艰难险阻，波折重重，要实现自己的人生价值，实现创业成功，离不开良好的创业素质，尤其是良好的创业心理品质。创业心理品质是指在创业过程中对人的心理行为起调节作用的个人特性，它与气质、性格关系密切，其核心是情感和意志。气质反映一个人的心理素质，在一定程度上影响着创业的成功。为此，创业者应当考虑自己的特点及创业事项，使气质与职业之间合理匹配，扬长避短，充分发挥自己的气质优势，促进创业的成功。

性格是后天形成的，当环境条件和自我认识水平发生变化时，人的性格就会发生变化。情感是人对客观事物的态度体验，是和人的社会需要相联系的一种比较复杂而又稳定的态度体验。情感对人的行为活动具有支配作用，当创业者在创业实践活动中遇到不顺心的事情时，要主动调节自己的情感，避免急躁心绪，保持积极的心态；当遇到顺境时，也应该注意不要被胜利冲昏头脑，要保持清醒，学会控制自己的情绪，善于调节自己的心态。

意志是人自觉而有意识地确立自己的目的并且支配与调节其行为，以实现这一目的的心理过程。良好的意志品质表现在：能够独立做出决定、采取行动，不屈服于周围的压力和干扰，一旦确定目标后，能够坚持不懈地为实现目标而努力工作；面对重要的抉择，果断理智，既不优柔寡断，也不冲动；在需要的时候善于及时有效地约束自己的行为，控制自己的情绪。

3.创业能力

强烈的创业意识是创业活动中的源泉和动力，而创业能力则是创业者能否获取创业成功的保证。创业能力是一种特殊能力，除了具有能力的一般含义外，还有自己的独特内涵。从创业能力的形成来看，它不是通过遗传得到的，也不是靠单纯的专业学习获得的，而是在后天的学习培养和社会实践双重作用下逐步养成的。创业能力包括学习能力、创新能力、职业能力、交际能力、领导能力、把握商机能力、经营管理能力、决策能力、组建团队能力等。

（1）学习能力。学习能力是获取知识的能力，包括对知识的接受、转化与应用。创业初期的产品也许还处于雏形，从一项成果的试验成功到作为成熟的产品推向市场，是一个不断开发、摸索的过程，对于创业者本身也是一个学习的过程。而企业发展到一定阶段，技术产品的更新换代尤为迫切。初期的创业者，尤其是学生创业者不可能自己坐在宽敞的办公室里，高薪聘用一大批技术人员进行技术开发，自主创业的大学生将在很长时期内同时充当“管理人”和“技术人”的双重角色。

（2）创新能力。创新能力是在技术和各种实践活动中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。创新能力是创业者发掘机会、将机会转化成市场概念的能力，是创业者必备的素质能力。创业者需要不断训练自己的创新思维，越早开始越好。日本管理大师大前研一还在麦肯锡咨询公司工作时，就用每天上班坐电车的时间来思考电车上的十几条广告，思考有什么更好的广告，要是自己来做这个广告会怎么做等，他就是这样训练出卓越的创新思维能力和思考习惯的。

（3）职业能力。职业能力即专业技术能力，是创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力。创业者应具备的专业能力主要体现在三方面：创办企业中主要职业岗位的必备从业能力；接受和理解与所办企业经营方向有关的新技术的能力；把环保、能源、质量、安全、经济、劳动等知识和法律、法规运用于本行业的能力。许多专业知识和专业技巧要在实践中摸索，逐步提高和完善，创业者要重视在创业过程中积累专业技术方面的经验和职业技能训练，对于书本上介绍过的知识和经验在加深理解的基础上予以提高、拓宽；对于书本上没有介绍过的知识和经验应探索，在探索的过程中要详细记录，认真分析，进行总结、归纳，上升为理论，形成自己的经验特色，积累起来。只有这样，专业技术能力才会不断提高。这就要求创业者在创办自己的第一个企业时，应该从自己熟悉的行业中选择项目。当然，创业者也可借助他人特别是雇员的知识技能来办好自己的企业，但在创办自己的第一个企业时，如果能从自己熟知的领域入手，就能避免许多“外行领导内行”的尴尬，大大提高创业的成功率。比尔·盖茨多次说道：“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成无足轻重的公司。”这足以证明专业技术能力在企业生存和发展中的作用。

（4）交际能力。交际能力是创业者不可或缺的能力之一。人们常说，一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。斯坦福研究中心一份调查报告的结论可以说明人际交往对成功的重要性：个人的成功，12.5%依赖于其掌握的知识，87.5%依赖其人际关系网。人际交往能力强的人，可以在关系网络中穿梭自如，解决别人难以解决的问题，大大提高工作效率，也能与周围的伙伴愉快地合作，从而产生强大的凝聚力。创业者需要深刻理解商业社会人际关系的核心原则是互利双赢，人际关系稳固的根基则是信誉，这是人际关系可持续发展的基本保障。大学生创业者需要从进入大学校园开始，就有意识地提升自己的人际交往能力，除了多参加社团与社会实践活动以外，还有一些操练的方法，如每周结交一个陌生人，并且有意识地不断提高结交的质量，逐步拓展人脉关系。

（5）领导能力。领导能力可以理解为一系列行为的组合，这些行为将会激励人们主动追随领导者，而不是简单地服从。在所有组织的各个层次中都体现着领导能力，这是事业有序经营的核心。创业团队一定要有一个灵魂人物，他（她）可以指引方向、凝聚人心和协调团队成员。创业型企业初期的管理通常是不规范的，需要创业团队不计较个人得失的付出，这就需要领袖人物来引领和激励大家共同前行，众志成城克服创业过程中的种种困难。大学生创业者需要在学校和工作中有意识地训练自己的领导能力，逐渐建立自己的影响力，也就是建立别人对你的信赖，让别人愿意追随你，为构建创业团队打好基础。

大学生首先要成为一名杰出的追随者，然后向领导者学习领导之道，最后自己再模仿学习，成为优秀的领导者。美国社会心理学家罗伯特·西奥迪尼（Robert B.Cialdini）在《在影响力》中提出了建立影响力的六大核心原理：互惠、承诺、社会认同、喜好、权威和短缺。例如，史玉柱对人义气，虽然因为巨人大厦等原因使公司元气大伤，但是作为老板的史玉柱待人忠厚，关键人才、核心员工始终跟着他，愿意跟他一起创造和迎接下一个辉煌，于是他们卧薪尝胆、同甘共苦，终于创造出了重新崛起的奇迹。

（6）把握商机能力。能够满足一种需要就能形成或产生商机，它只会在某一个特定的阶段出现，稍纵即逝。在信息化时代进行创业，必须重视商机的把握，合适的机遇能够赢得发展的机会，贻误时机则有可能使企业蒙受巨大的损失，因此把握商机能力十分重要。

（7）经营管理能力。经营管理能力是为实现一定的经济目标，对所从事的经济活动实施计划、组织、指挥、监督和调节的能力，是一种人、财、物、时、空的合理组合，是科学运筹和优化配置的心理能量的实现，直接关系到创业活动的效率和成败。

（8）决策能力。在一定意义上，管理过程就是不断发现问题、解决问题的过程。为此，管理人员应具备较强的解决问题的能力，要能够敏锐地发现问题之所在，迅速提出解决问题的措施和途径，讲求方式方法和处理技巧，使得问题得到及时、妥善的解决。在解决的过程中，决策能力具有至关重要的作用。现代管理中的管理人员特别是高层管理面临的非程序性、非规范化问题越来越多，在没有先例可循的情况下，管理人员必须强化决策能力，要善于在全面收集、整理信息的基础上，准确判断，大胆决断，从备选方案中果断地选择最优方案，并将决策方案付诸实施。

（9）组建团队的能力。一项针对创业者能力的研究报告指出，组建团队与管理团队是成功创业者需要具备的主要能力之一。一个企业需要“主内”管理、“主外”公关、耐心“总管”、宏观“领袖”、技术研发、市场开拓等方方面面的人才。工作分工不同，需要不同个性的人，所以需要创业者既能选拔出恰当的人选，又能把不同个性的人凝聚在一起，组成一个创业团队，各显其能，各司其职，以满腔的热情积极投入到创业中来。

案例：

取舍

某家橡胶公司的营业部张经理，就今后公司的策略征求赵科长和李科长的意见。赵科长主张要积极扩大公司的规模，李科长则认为要踏实经营。张经理又是个敦厚、“凡事以和为贵”的上司。

对新销售政策的推行，赵科长的积极策略和李科长的慎重策略是相互对立的，张经理也没有在二者中做任何选择，对他们的建议都说：“喔！很好。”赵科长和李科长也都认定经理支持自己的想法，于是两种截然不同的政策就在各地分店、营业所、代理店开始实施了。

结果，营销人员乱了阵脚，各自行动不一，备受顾客批评。张经理认为，赵科长和李科长两人的能力不相上下，各有一番道理，所以他不想以决胜负的方式去伤害其中任何一个人。即便如此，张经理还是必须在这二者中做一个选择。而对意见未被采纳的人，也可以详细说明自己的想法。

如果张经理采取赵科长的积极策略，李科长可能会有所不满。相反地，如果李科长的意见被接受，赵科长可能会很沮丧。但是，在难以取舍的情况下，还是要有一个决定最好，否则像张经理这种优柔寡断的态度，会严重影响整个公司的运营。上司常会有左右为难的困扰，尤其当双方各有优缺点时，更是容易陷入两难的局面。如果能清楚地做出取舍，就不会有这样的问题了。

案例分析

以这家橡胶公司来说，因为张经理知道赵科长和李科长的个性截然不同，平常两个人的立场总是相互对立的，所以才很难下决定。

其实，往往在这个时候，上司更应该站在中间的立场去做判断。抛弃私情和同情，冷静地思考，再做出明确的结论。虽然做出决定后，还是会有一些问题发生，但如果因此而犹豫不决的话，问题一定会更大。

4.创业知识结构

创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。在知识大爆炸、竞争日益激烈的今天，单凭热情、勇气、经验或只有单一的专业知识，要想成功创业是很困难的。创业者要进行创造性思维，要做出正确决策，必须掌握广博的知识，具有一专多能、合理的知识结构。

知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有适应发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。合理的知识结构是实现创业目标的必要条件，是个人事业发展的基础。

大学生创业者必须兼备行业知识、商业知识和综合知识这三类知识，行业知识是选择创业机会的基础，商业知识是企业经营管理的基础，综合知识则是建立良好社会关系的基础。

（1）行业知识。大学生创业者必须对所要进入的行业有相当深入的了解，这是寻找和把握创业机会的关键。在你准备创业的时候，有必要全面了解行业的发展历程、现状、前沿趋势与竞争格局，透彻理解市场需求的情况，尤其要从顾客角度来理解行业知识，进而了解行业内的成功案例，熟悉相关的产品服务以及技术知识。

创业者可以通过四种方式来学习行业知识：①阅读行业内有影响力的著作和杂志；②向行业内知名的专家和企业家学习，阅读他们的博客和发表的文章；③到行业知名网站上了解最新资讯，借鉴别人的成功经验，虚心向前辈请教；④结交行业内人士，通过行业活动或俱乐部等方式接触业内人士，向内行学习经验和探讨疑难问题。互联网上有着非常丰富的相关资讯，大学生对网络的熟练运用，为他们研究和学习行业知识提供了良好的基础。

（2）商业知识。创业团队有必要掌握市场营销、财务管理、法律、决策、谈判与商务礼仪等涉及商务方面的基本知识，这是经营管理中需要掌握的技能。大学生创业者学习商业知识的方法主要是从书本中学习，其次是从实践中学习和向成功企业家学习。

一些人（尤其是技术型的创业者）轻视商业知识的用处，一些过于强调实践的人则错误地认为书本理论不实用，以为实践才是最好的学习方式。事实上，间接经验也非常重要，关键是要学到货真价实的知识和理论，最优秀的创业者和管理者正是那些善于学习理论的人，他们从科学的理论中得到指导自己创业的方法和工具。有一些很出色的商业刊物，推荐给创业者们：《哈佛商业评论》是全球商业领域顶尖的思想宝库；《商学院》《中国企业家》《世界经理人》《创业家》《销售与市场》等特色杂志也值得阅读。

（3）综合知识。毋庸置疑，国内应试教育的制度环境和文化在客观上造成大学生的知识面受到很大局限，以至于很多大学生在走上职业生涯之后相当长一段时间难以与社会上的人进行顺畅沟通，因为大学生对生活中的沟通话题了解太少或者过于僵化，而这些话题知识是学校里不曾教的，需要大学生自己敏锐地发现、感悟和学习。

在商务交往中有一个现象，人与人之间的非正式沟通比正式沟通花的时间还要长，大约占到了70%的比重，话题知识的掌握就直接决定了这大部分时间的沟通效果。创业者们有必要对一些沟通话题“有兴趣”，并且要“有涵养”，如子女教育、健康、投资理财、历史文化、休闲旅游、汽车、体育运动、时尚科技等。综合知识的学习需要日积月累，大学生可以从自己最感兴趣的内容入手拓展综合知识。