（一）以顾客为中心的公司才能获得成功

要想获得良好的公司效益，只有为顾客提供可以满足顾客某种需要的产品，并且为公司的目标顾客提供优质服务这一条捷径。很多公司认为，吸引顾客是营销人员的事和广告的作用，事实上，在公司吸引和留住顾客的工作中，营销和广告仅占其中的一部分。即使是最优秀的营销人员也无法销售劣质、无人需要的产品，即使是广告投入再多，也无法把顾客感到无用的产品推广出去。所以说，只有公司上下从产品质量、售后服务、公司文化以及公司形象上都对顾客给予高度的重视，才会带来顾客的满意和良好的口碑。

如果能够将资源进行有效的组合，就能创造出很好的盈利模式。那么怎样才能运用好这种盈利模式呢？关键在于把握好以下两点：

（1）推出的产品或服务必须有社会需求。

（2）分析全局，对资源进行最佳的配比，尽管闲置的资源很多，但并不都是我们所需要的。

必须营造共赢的局面，让所有的合作者都能获利。这一点至关重要。既然要借别人的资源，就必须让所有的参与者、合作方都能获得利益。否则，就不可能说服别人和你合作，将自己的资源和你共享。

（二）如何提高顾客的忠诚度

顾客忠诚度往往靠一些小事的积累而形成，忽略这些细节，有可能使已经来过的顾客流失。以快捷酒店的顾客会员制为例，在上海黄兴公园附近有一家快捷酒店，创业者希望顾客可以记住他们的品牌，并且时常光顾他们的酒店。他们首先把目标顾客确定为那些个体的商务旅行者，然后为这些旅行者设计了一个优惠的形式，以维护跟这些顾客的联系。他们从细致体贴的服务入手，同每位会员签署一个契约：请加入我们顾客会员俱乐部，住满几天可以送一天，而且可以累计，凡此种种，他们都尽力去满足顾客的要求，最后，量变产生了质变。

如今，这家酒店在商务旅行的顾客中很稳定，而且，这个俱乐部的四分之一的顾客，都表示不会去其他酒店，成了他们忠诚的顾客群体。所以，公司的品牌是需要满意的顾客的口头传播来传递的，每一个获得满意服务的顾客，或者对产品感到满意的顾客，都有可能成为你的忠诚顾客，也可能给你带来更多的新顾客，因此，树立品牌一定要从服务入手。