四种良好的工作习惯

让我们晕头转向的并不是工作的繁重，而是我们没有搞清楚自己有多少工作，该为工作先后顺序做一个计划。

下面是经过专门检测后，被证实切实有效的4种良好的工作习惯。

第一种良好的工作习惯：收拾好你桌上所有的纸张，只留下和正要处理的问题相关的。

芝加哥西北铁路公司董事长罗南·威廉士说：“如果一个人能把自己堆满文件的桌子清理一下，只留下手上正要处理的那些，你会发现你的工作更容易处理，也更有头绪可寻。我称之为料理家务，这是提高工作效率的第一步。”

著名诗人波浦曾写过这样一句话：“秩序，是天国的第一条法则。”

讲究秩序也应该是做生意的第一条法则。但在现实当中是否如此呢？一般生意人的桌上，都堆满了可能几个星期都不会看一眼的文件。有一次，一家新奥尔良报纸的发行人告诉我，他的秘书帮他清理了一下桌子，结果发现了一部两年来一直找不着的打字机。

只是看见桌上堆满了还没有回的信、报告和备忘录等等，就足以让人心烦意乱，精神紧张。更坏的事情是，经常让你想到“有100万件事情要做，可是没有时间，根本做不完”，这不但会让你忧虑得感到紧张和疲倦，还会因此患上高血压、心脏病和胃溃疡。

宾夕法尼亚州州立大学医学院教授约翰·史托克博士，在美国医药学会全国大会上宣读过一篇论文，题目叫作《生理疾病所导致的心理并发症》。史托克博士在这篇论文中列出了11种心理状况，下面就是第一种：“一种必要或不得不如此的感觉，好像一定要做完的事情却永远也做不完。”

怎么通过清理桌面、做各种决定等这些最基本的事情来帮助自己避免那些很重的、“一定要做完却永远也做不完”的感觉呢？

著名的心理治疗专家威廉·桑德尔博士，曾用一种简单的方法治愈了一位病人。这位患者是芝加哥一家大公司的高级主管，当他初次到桑德尔博士的诊所就诊的时候，十分紧张不安，正面临着精神崩溃的危险。即便如此，他却不能辞去工作，他需要得到别人的帮助。

桑德尔博士说：“正当这位患者要告诉我他的问题时，我的电话却太突然响了，是医院打来的。我总是尽可能地当场解决问题，所以我并没有和对方多加讨论就给对方作了回答。就在我刚挂断电话的时候，它又响起来了。这次是一件很紧迫的事情，我花了点时间与对方讨论。第三次打来电话的是我的一个同事。因为一个重症患者来问我的意见，我们讨论完之后，我正打算转过身来对这位患者道歉，可是他脸上的表情却变得非常开心并对桑德尔说：‘不必对我抱歉，就在刚才的10分钟里，我想我已经很清楚自己的问题出在哪儿了。现在我要做的就是回到自己的办公室，改掉自己的工作习惯……不过，在那之前，能否允许我看看你的桌子吗？’”

桑德尔博士打开自己的办公桌抽屉，除了一点办公文具，里面几乎是空的。那个人说：“请你告诉我，你没有完成的工作都放在哪里？”

“都做完了。”桑德尔说。

“那你还没有回的信件放在哪里呢？”

“都回了，”桑德尔告诉他说，“我的原则是，信没有回复，就绝不放下来。我一般都是马上口述回信，同时让我的秘书打出来。”

6星期后，那位高级主管请桑德尔博士到自己的办公室去。他改变得很彻底，连办公桌也与以往不同了。办公桌的抽屉里也不再有还没有处理完的工作。这位高级主管说：“就诊以前，我办公室里有三张大写字台。我整个人都埋在工作里，可是却似乎永远也干不完。直到那次和你谈过之后，我回到办公室的第一件事就是清理出一大车的报表和旧文件。我现在只留下一张写字台，事情一出现就马上处理。就这样，再也没有堆积如山的工作让我紧张不安。最让我意想不到的是，我的工作渐渐有了起色，而我的身体也完全恢复了健康，我现在一点病也没有了。”

前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会死于工作过于疲劳，而会死于浪费和忧虑。”说的没错，会死于精神浪费。而他们之所以会忧虑，完全来自于那些看起来似乎永远也做不完的工作。

第二种良好的工作习惯：根据事情的重要程度来安排工作的先后顺序。

创办遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出多么高的薪水，都不可能找到一个同时具有两种能力的人。这两种能力是，第一，能思想，第二，能按事情的重要程度来安排做事的先后顺序。

12年以来，查尔斯·卢克曼从一个默默无闻的人一跃成了培素登公司的董事长，年薪高达10万美元，另外还能赚100万美金。他说他成功的原因是他具有亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。查尔斯·卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上都是5点钟起床，因为那个时间我的头脑要比其他时间更清晰。那时候我可以考虑周到且很周到地计划一整天的工作。我可以按事情的重要程度来决定做事的先后次序。”

富兰克林·班吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他并不会等到早上5点才来计划自己当天的工作，而是在头一天晚上就已经计划好了。他为自己定下一个目标，规定一天里卖出多少保险，如果当天没有完成任务，就将差额累加到第二天……依此类推。

通过我长期以来的经验，我知道一个人不可能总按事情的重要程度，来决定做事的先后次序。可是我也知道，按计划做事肯定比随兴趣做事好得多。

如果萧伯纳没有坚持先做重要的事情这一原则的话，他也许这辈子就只能做一个银行出纳员，而不能成为一个作家了。他会每天拟定计划，每天坚持写作至少5页，他这样坚持做了9年。尽管他在这9年里只攒下了30多美元——每天大约只有10美分。然而，就连漂流到荒岛上的鲁滨孙都有一个按小时制订的计划表。

第三种良好的工作习惯：当你碰到必须当场决定的问题时，就当场解决，不要犹豫不决。

我以前的一个学生，已故的H.P.霍华告诉我，当他在美国钢铁公司担任董事的时候，每次开董事会都要花很长的时间去谈论很多问题，但最终有结论、能达成协议的却非常少。结果就是，董事会的每一位成员都要带一大包报表回家去看。

后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论―个问题，然后做出结论，不耽搁、不拖延。这个决定也许需要研究更多的资料，也许会取得成效，也许不会，但无论如何，在开始讨论下一问题以前，这个问题就一定能够得到解决。霍华先生告诉我，改革的结果非常惊人，也非常有效，所有的陈年旧账都清理了。工作日历上干干净净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家更不会为没有解决的问题而忧虑。

这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。

第四种良好的工作习惯：学会如何组织、分层管理和监督。

很多商人都为自己挖了一个坟，因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人，坚持事必躬亲。其结果是，很多细枝末节的小事使他手忙脚乱，他总觉得自己很匆忙、焦急、忧虑和紧张。要学会分层管理，这一点很不容易。过去我觉得这个非常困难。而我的经验也告诉我，如果找来的负责人不那么理想，将会产生巨大的灾难。可是分级管理虽然很难，但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳，却非要这样做不可。