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1915年，美国局面十分混乱。欧洲进行着惨烈的战争，而且已经持续了一年多的时间，战争的规模和惨烈程度都是前所未有的。和平离他们不知道有多远，美国总统威尔逊派了一个代表，作为和平大使去和参战各国会谈，以求和平。

当时的美国国务卿是威廉·吉尼·拜扬，他十分想去欧洲会谈，觉得这是个千载难逢的好机会，可以让自己闻名海外。可总统却派了他的好朋友兼顾问克罗尼尔·爱德华·豪斯去处理这件事情。豪斯感到非常难过，他不想因为这件事破坏友谊，他也担心如果他拒绝，国务卿可能会因为这件事生气。他是怎么做的呢？

豪斯在日记里写道：“拜扬在了解了这件事情后，显得非常不能理解，他说本来他是可以去的。于是我便对他说，也许总统认为，派正式官员去可能会太正式了，如果让他去了，可能会很扎眼，政治问题是很敏感的。”

你看见了吗？豪斯在给拜扬一个暗示，暗示他的职务比自己的高，因此拜扬就没什么多余的话了。豪斯是个善于交际的人，他运用了和别人打交道中一项很重要的原则：让别人觉得你建议的是非常好的事情。

当美国前总统乌苏尔·威尔逊邀请威廉·吉布·麦克阿杜进入他的内阁时，他也用了跟这个差不多的方法。请他进入内阁本身就是个很高的荣誉，而威尔逊采用的邀请方式，让麦克阿杜简直是受宠若惊。以下是麦克阿杜的话：

“威尔逊告诉我他要组一个内阁，如果我愿意出任财政部长，他会非常开心。他这样做让我很舒服，因为他给了我一种感觉，就是如果我接受了他的建议，就等于是帮他的忙，这样真的会让我很开心。”

但是，威尔逊并不一直这样。之前就发生了一件事情，威尔逊提议参加一个组织，叫国际联盟，可是在这件事上，他没有处理好与国会及共和党人之间的关系，威尔逊拒绝带其他人参加和平会议，只带了自己党内的亲信。他说参加国际联盟只是他自己的想法，这是和共和党并没什么关系，所以拒绝让他们参加。他蛮横的方式使他的生活受到了损害，并导致美国丧失了参加国际联盟的机会，成为历史的遗憾。

我有一个朋友，他经常拒绝各种各样的演说邀请，包括来自他朋友的，可他处理得非常好，从来没有让人觉得不舒服的地方。他是怎么做的呢？他不会只是说自己很忙，没有时间，也不多搪塞别人。他会先对人家表示感谢并为自己不能去而表示深深的歉意，然后他会给人家再推荐一位更适合的人选，就是这样，让对方还没来得及感到被拒绝时，已经有一个新的目标在等着他去考虑，这算得上是非常好的处理办法。

亨特·施密特曾经参加过我们的培训课程，他说起过一个发生在他的食品店的故事。他店里的一个雇员经常忘记把价格牌摆在各种物品前面，顾客购买商品时不知道价格，并为此而抱怨。那个雇员也被提醒过几次，但依旧没有改变。终于，施密特先生生气了，告诉她由她负责全店的标价牌事宜。从此，那个雇员的态度360度大转变，她把有关价格牌的事宜负责得不知道比之前好了多少倍。

人们曾批评拿破仑像个小孩子，因为他给他所有的部下都颁发了荣誉勋章，又封了18个“法国元帅”，称他们的军队为“无敌陆军”。有人批评拿破仑像骗孩子一样骗他的部下，用这种方式对待和他出生入死的军队官兵，可拿破仑却回答说：“这正是我管理军队的方式。”

这种给个“称号”的做法，拿破仑能用，我们当然也可以借鉴。我有一个朋友叫恩尼斯特·杰安特，她的家在纽约史卡斯达尔。有几个调皮的孩子经常破坏草地，使她的草地受到伤害。她对他们说过好话，告诉他们不要再踩了，也发过脾气，但都不好使。后来，她找了那帮孩子里最淘气的一个，给了他一个称号，叫他做她的“警长”，让他负责把进入草地的坏孩子赶出去。于是，她的“警长”在草地里点起一堆火，把一块烙铁放在里面，威胁周围的孩子说，谁踏进草地，就会挨烙。后来，她的草地再也没有孩子进入了。

一个优秀的领导者，必须知道的几条原则：

5.把他能够得到的和他真正想要的比较一下，并做相应的调整。

6.当你提出你的建议时，要让他人感受到他能从中得到好处。

用一个例子说明，我们可以这样说：“迈克，明天会有人来做客，收藏间应该要更干净些，所以我们要打扫一下那里，把货品摆放整齐，把柜台擦干净。”我们也可以用另一种方式，告诉他这样做的重要性：“迈克，有一件事我们要开始做了，省得以后再忙。明天有客人要来，我会带他到收藏间里逛逛，如果你可以打扫一下，我真的十分感谢，把货物放在架子上就可以，柜台擦一下就更好了，如果你做得够好，公司的形象会因为你的行为而提升。”迈克可能会按照你的建议去做，但他有可能会因此不开心，但如果你不告诉他这样做的重要性，他或许会更不开心。

当然，这种方式或许不是唯一的解决方法，还有很多方式也能让别人心甘情愿地接受。但是前人总结出来的经验告诉我们，用这种方式很好，而这里的关键就是告诉他事情的重要性所在。