前不久，我很荣幸地和美国著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐一起共进晚餐。我说我正在写一本书，这本书是关于如何为人处世的，接着我们讨论起这个问题。

她跟我讲，当初她给欧文·杨写传记时，她第一个采访的便是杨先生的同事，他们在同一个办公室里一起工作了3年，是最默契的合作伙伴。他的同事说，他们一起工作的时候，他从来没有见到过杨先生对同事命令过什么，他总是用建议的语气。欧文·杨不说“是”或“不是”，也不说“能”或“不能”，杨先生总是将“你可以想一想……”还有“你认为这个怎么样……”挂在嘴边。

例如，他在看助手写的稿件时，常这样说：“如果这句话这样写，你觉得会不会好一些呢？”他在口述文件时，让秘书记录时，就会经常问：“你觉得这样行吗？”他对他的助手很信任，经常放手让他们自主地做事。他从来不批评、责备他们，也不干涉他们，我想他更愿意让他们在偶尔犯错的过程中吸取教训并自己改进。

这样做，会让人们轻松地改掉他们所犯的错误，而且不会伤害到他们的自尊心，同时也能让他们感受到自己的重要性，接受并喜欢和你在一起。

即使是长辈，如果用粗暴的态度，也会让人感觉非常不适，不管他是不是在纠正一个严重的错误。唐·斯塔瑞里是宾州威明市一所职业学校的老师。记得有一次，他的一个学生把车停错了地方，正好堵住了学校的车道入口。然后，当这位学生正在教室里上课时，一位导师突然开门进来，大叫着：“谁那么没有礼貌堵住了车道？”那位学生回答后，那个导师更加粗暴地叫道：“去，赶快把你的车开走，要不然的话你明天就看不见你的车了。”

是的，车停错了地方，是那个学生的不对。但是，这位导师也没有用对方法处理，从那天起，包括那位学生在内的全班同学，都对那位导师的态度十分不友好。

那位导师本来是不需要这么做的。如果他十分友好地说：“请问，哪位同学的车停在车道上了？”等有人回答后再说：“请把它开到别的地方，以方便他人进出。”那么那位学生会顺从地把车开走，甚至会感到很抱歉，班里的同学自然也不会和他作对。

原则四：命令他人是不礼貌的行为。