学会戏剧化地处理事情

几年前，关于《费城晚报》的一个谣言被传得沸沸扬扬。谣言主要针对的是广告客户，谣言称《费城晚报》登了太多不实用的广告，实际性的新闻因此大幅度减少，这导致了《费城晚报》的阅读量逐渐减少。因此，《费城晚报》的首要任务便是采取相应的措施来制止这项谣言。《费城晚报》是怎样将谣言打破的呢？

报社把一天里所有版面上的新闻和文章全部摘了出来，分类整理后，印成一本书，书名叫《一天》。这本书共有307页，这样页数的一本书值两美元，但《一天》的定价只是两美分，并上市公开发行。

《一天》的发行，戏剧化地说明了一个道理：《费城晚报》登载了大量的文章，大部分是可读性很强、有意义的新闻和文章。显然，这个办法似乎比其他方法更有效果，更加生动有趣，也更能解决问题。

这个时代本身就充满了戏剧性，有时候平铺直叙的真实并不能让人完全信服，必要的时候我们可以采取更生动有趣、戏剧化的方法来呈现事实，所以你必须采用一些特别的方法来吸引人。电影、电视都运用这个方法，如果你想吸引他人眼球，那么你就必须要这样做。

举个例子，一家药品生产商生产出一种新的老鼠药，为促销这种新型老鼠药他们专门设计了展示橱窗，在橱窗里面放了两只活老鼠，用来展示他们药品的有效性，结果他们的鼠药销量在那个期间买得特别好。

在电视广告里这种情况出现的频率更高。看电视时，你不妨分析一下里面展现商品的手法，你会看到一种洗衣粉，将衣服上的脏东西洗下来了，而另一种洗衣粉却不行；一种牌子的洗手液怎样把手洗得干干净净，手还白白嫩嫩，而用其他的洗后还有残留的细菌在上面；你会看到一辆汽车在公路上飞驰；还有许多人露出十分满意的表情表示对商品的满意等等。这些都是生动形象地表现了商品的好处，而观众也非常能接受这一点。

你可以把你戏剧化地想法应用到商业中来，或是生活中的其他方面，这很容易。在弗吉尼亚州瑞奇蒙市推销国家收款机的吉姆·叶曼斯，讲了一个促销的例子。

“上周，我去我家附近的杂货店购买商品，但是发现这家店还没有更换新式收款机，我就对老板说：‘实际上，每一位顾客在你的柜台上结账的时候，都会把钱丢在地上。’说着我便把一些硬币扔在地上。这行动立即将他的注意吸引住了。我说这些话时，他已经在集中注意力听了，当他听到硬币全部掉在地上的声音时，他正全身心地关注着。最终，他从我那里购买了新的机器。”

在家庭生活方面，也可以戏剧化地解决事情。在过去，男人在向他的爱人求婚时，是不是只需要说些情话呢？当然不是，他需要跪在爱人面前，这才能表明他所说的是认真的。现在，我们不再跪下来求婚了，但还是有人在向爱人求婚前，布下这么一个浪漫的气氛。

当然戏剧化的办法对待小朋友也是非常管用的。阿拉巴马州伯明翰市的乔·方特想要让他5岁的儿子和女儿把玩具整理好，他专门为此研究了一个叫小火车的游戏。晚上他的大儿子骑着他的三轮车作为火车头在前面开，小女儿的小车接在三轮车的后面，当作车厢。玩了一天之后，儿子骑着车子带着女儿绕着房间转的时候，女儿就把他们的玩具装上了她的小车，随后她也会跳进去。这样一来，他根本用不着命令他们，也不用再像以前一样对他们发脾气，屋内的玩具很快就被他俩收拾好了。

印第安纳州蒙台瓦哈市的玛丽·沃尔芙最近特别想和老板谈一谈，因为她的工作出了一些问题。周一早上，她要求与老板面谈，但是他说自己很忙，让她先和他的秘书预约，看能不能安排在周四或者周五。秘书说他的日程安排很紧，但会尽力为她安排面谈的机会。

接下来的整整一个星期都没有声音，沃尔芙小姐说：“一个星期了，秘书为什么没有来通知我？我每次去问她，她都会说老板没有时间见我。转眼都过去这么长时间了，怎么还是没有结果？但我必须在这星期内和老板面谈，于是我便自己想了一个办法。

“最后我给他写了一封信：这是一封非常正式的信。我在信中说，我知道他一星期都很忙，不过我也有很重要的事想跟他谈一谈。随后，我将一张表格和一个信封放到了信里面，我在信中请他让秘书填好信里面的表格，然后转交给我。这张表格的内容是这样的：

沃尔芙小姐：

我将在×年×月×日×点抽出×分钟和你谈一下事情。

“上午11点，我把这封信放在他的桌子上，下午两点钟我就看见我的那个信封放在了我的信箱里。没想到老板亲自回了我的信，说当天下午我就可以去找他，他会和我谈20分钟。我们见了面，谈论了一个多小时，我的问题得到了解决，我很开心。现在想想，如果我依然在等待，不用戏剧化的方式来处理这件事情，我的问题现在依然不能得到解决。”

《美国周刊》的詹姆士·波恩顿需要做一份非常复杂的市场调查。然而他的公司刚做完一项非常累人的调查，是针对一个名牌冷霜的，并且需要马上把详细准确的数据交给客户。这位客户虽然给的是广告界中最贵的酬劳，但是同时他也非常难应付。

他一开始就尝到了苦头。波恩顿说：“刚开始，我和他讨论一些不是很重要的调查方法。随后，我们便大声吵了起来，他认为我是错的，我非常努力地辩解我没有错。最后，还是我赢了，我心里还是比较得意的，但是面谈的时间也就这么没有了，而我们还没有开始谈论有意义的内容。

“第二次，我有了经验，不再用那些资料和数字图表，我直接带着自己的戏剧化设计。我走进他的办公室时，看见他正在打电话，我没有说话，只是静静地等待。等到他打完电话后，我在手提包中拿出39瓶冷霜放在他的办公桌上，这些冷霜全是他的竞争对手生产的产品，他也非常清楚这一点。我在所有瓶子上贴上一个小纸条，用戏剧化的文字，说明该产品的市场调查结果。

“结果我们没有再争吵，他接受了这种新调查方式。他随手拿起一瓶冷霜，看了看上面的字，便和我交谈相关事宜，并且非常有兴致地问了我许多问题。本来他只给我10分钟的时间，现在都一个多小时了，我们还在讨论。我两次向他报告的内容其实相差无几，只是手法运用的不同，最终结果也就不一样了。”

规则十一：学会戏剧化地处理事情。