产品个性化设计的探索

——从Do It Yourself 到Design It Yourself

摘 要：工业时代的最大特点就是规模化才有利润，这注定了产品不能彻底地个性化。如何调和这种矛盾，在工业化大生产和产品个性化需求之间寻求一个平衡呢？设计师借鉴了DIY 意义和方式，并将Do It Yourself 提高到Design It Yourself 的层次，提出了“开放性设计”的概念。设计师将自身参与降到最低，给消费者预留出充分的创意空间，让消费者参与到产品的设计中来，使产品真正地个性化。

关键词：工业设计 开放性设计 个性化

1.个性化需求的背景

1.1 全球化导致的生活方式趋同

20 世纪80年代以后，特别是进入20世纪90年代，世界经济全球化的进程大大加快了。经济全球化有利于资源和生产要素在全球的合理配置，但同时也导致世界各地的技术与市场的趋同。经济合作与发展组织（OECD）认为，“经济全球化可以被看作一种过程，在这个过程中，经济、市场、技术与通讯形式都越来越具有全球特征，民族性和地方性在减少”。全球化使得地球越来越小，逐渐变成一个“地球村”，紧随着产品同质化出现的是生活方式的趋同，这导致即使巴黎和中国的两个陌生人偶然相识，也不会有更多的好奇感和交谈的话题。这种技术与市场的趋同导致的雷同生活方式，使得消费者对现有的产品和生活方式逐渐厌倦。

1.2 消费者个性化意识的觉醒

而反观消费者的消费意识和消费心态，对产品的情感化和个性化要求却越来越高。进入21 世纪，社会文化形态已经呈现出多元化的格局，文化和艺术也不再是少数人的权利，从博客、个人网站到风靡全国各地的平民选秀活动，都在预示着大众文化的兴起。在这种社会思潮之下人们个性化意识开始觉醒，而群体统一性要求开始下降。消费者要求为自己的趣味做主，不再满意市场上千篇一律的产品；同时，现代城市的建筑格局使得人与人的交往慢慢变少，再也没有邻里之间嘘寒问暖的情景了，反而是各种产品占据了现代生活绝大多数的时间和空间，因此人们对个性化生活的要求很大一部分需要产品来承载。在这种大背景之下，人们对产品个性化的迫切要求已经凸现出来。

1.3 企业对个性化需求的应对

随着生产发展到一定程度，市场需要已经从卖方市场转向买方市场，企业也对生产方式进行了相应调整：从最初标准化、规模化、大批量的生产方式转变为多样化、小批量、柔性化生产，并不断地细分市场。比如推出的女性手机、音乐手机、商务手机等等，这使消费者能找到属于他们的定位的产品。这种小规模、多品种、柔性化的生产方式虽然解决了部分个性化的消费需求，但并没有从本质上解决问题。小批量柔性化生产方式将顾客需求划分得更小、更细致，但无论怎样细分都是一个“群”的概念，永远无法继续深化到每一个顾客的个体层面上。

工业时代的一个最大的特点就是规模化才有利润，这注定了产品不能彻底地个性化。那么，如何调和这种矛盾，在工业化生产和个性化产品之间寻求一个平衡点呢？这就是本文要探索的问题。

2. 个性化的探索——从Do It Yourself到Design ItYourself

人们有一种很有历史渊源的个性化的方式——DIY，即Do ItYourself，是消费者对个性化设计的自我探索。但随着大众文化的发展和人们审美的普遍提高，这种DIY 有了质的转变，可以称之为Design It Yourself，就是指不仅可以自己动手做，还可以在产品中加入自己独特的个性和创意。

2.1 Do It Yourself——DIY产品

现在很多人在家里自备工具就可以做简单的手工艺，这也是DIY 的一个方面。DIY 覆盖范围很广，从毛绒玩具、家居产品到涂鸦服装、涂鸦球鞋等等。《情感化设计》里面说“或许最亲密最直接的物品就是我们亲手制造的物品”。在买方市场，尽管市场上现有的产品越来越丰富多样，但人们却开始青睐于自己亲手制作的东西。

著名的认知心理学家唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》里提到，在20世纪40年代到80年代，Heathkit公司为家庭里心灵手巧的人（the home handy person）出售电子元件制作自己的收音机、电视机。当然这种DIY的电器说明手册和图纸是很重要的部分，写给毫无组装经验的人既要说明详细步骤又不能有过于专业的词汇。诺曼认为Heathkit公司写给“新手们”的说明手册是他看过的“最好的说明手册”。组装元件的人技术越是不熟练，越会有更多特别的感受，这种乐趣是专业的组装人员所体会不到的。当然，配套元件并不比组装好的电子设备便宜，人们购买元件组装是为了他们的高素质和成就感，而不是为了省钱。

2.2 Design It Yourself——开放性设计

Do It Yourself基本上满足了人们自己动手做自己产品的要求，却不能根据自己的要求修改产品。设计师借鉴了DIY 意义和方式，并将Do It Yourself提高到Design It Yourself的层次，提出了“开放性设计”的概念。所谓开放性设计就是指产品设计的非常灵活，给消费者预留出一定的空间，可以让他们发挥自己的创意，做出真正个性化的产品。开放性设计主要有三方面：允许消费者自由选择和搭配；允许消费者再次设计产品；允许消费者创造性地使用产品。

①允许消费者自由选择和搭配。

可以更换外壳的手机是我们比较熟悉的开放性设计的例子，也是最常见的例子。手机成为普及性消费品之后，除了功能之外，人们对于外观的要求也越来越高；尤其对女性，手机除了作为通讯工具之外在某种程度上还是一种装饰品。商家及时抓住了消费者的这一心理趋势，推出了“彩壳随心换”的手机。手机是一种高科技的数码产品，从结构和制作工艺上来说，把外壳做成可以更换的是最容易实现的。而且外壳占据了手机视觉效果的很大一部分，个性化的效果非常明显。

②允许消费者再次设计产品。

图3中的蜡烛防风罩买回来的时候是没有字的，但是设计者预先留好了很方便就能戳掉的小方块，可以让消费者像填充像素画一样有规律的去掉一些小方块，呈现出自己想要的字母，最终拼成一些单词或者一句话。笔者认为这个产品的创意空间其实更大，不仅可以像产品介绍的那样呈现出字母或一句话，我们完全可以在上面做出有镂刻效果的汉字、图标甚至图画。只要你有足够的想法和创意，真正可以实现“有限空间、无限可能”。

③允许消费者创造性地使用产品。

图4 中的这个小人可以自由摆造型。我们可以对产品进行二次创意设计，使产品成为符合自身实用要求的个性化用品。如：牙刷架、毛巾架、便签夹、花瓶、CD 架等等。仔细分析，设计者实际上是对产品的结构进行了拆解和重组，把吸盘和小人的造型做成了可以分割的，很容易地拆下或者装上，这就为用户的二次创意留出了更大的空间；采用了容易弯折的金属条做芯，自由度更大；用了简化的小人的形体，这样在放东西的时候，小人也摆出了不同的姿势，和使用的情景相互交融，给生活带来了无穷的乐趣。

2.3 开放性产品和DIY 产品的不同

开放性设计借鉴了DIY 的方式，但是开放性产品提供了足够丰富的生活元素和想象空间，允许顾客对产品进行再次创造，因此在创新意义上以及与工业化生产的结合程度上又高于它。开放性产品和DIY 产品的区别主要有以下几个方面：

①如果说DIY 产品提供的只是原材料的话，开放性产品提供的就是一个半成品了，完整的产品是由厂家和消费者共同完成。

②交互性（interaction）：现有DIY产品的特点就是完全按照提供的图纸，做出来的东西和预想的基本一致。而开放性设计给消费者留下了创造的空间，在原有产品上发挥自己的创意，这种再创造的过程，人和产品之间就有了充分的交流和互动，在互动中会产生更多的乐趣。

③个人成就感（a personal sense of accomplishment）：DIY产品只是满足了消费者自己动手的需求；而开放性产品由自己设计完成，消费者除了有自己动手的快乐，还有一种满足感和个人成就感。根据马斯洛需求层次理论，自我价值实现的需求在人类需求金字塔的顶端。从这个角度上来说，开放性设计不仅可以满足使用功能的要求和个性化要求，还满足了人的高层次的需要。

以上举的例子以日常小产品为主，因为这类产品的自由度比较大一些，成本也不会太高，厂家和消费者都比较容易尝试。除了手机的“彩壳随心换”可以让消费者在一定程度上自由选择和搭配之外，开放性设计在家电和电子产品中还有待继续探索。但毫无疑问，人们的个性化要求和发挥自己的创意的愿望已经越来越强烈，所以开放性设计有很大的研究价值和市场前景。

3．开放性设计中设计师的任务

那么，在消费者和厂家之间，设计师应该扮演一个什么角色呢？设计师已经不要完全包办产品的所有要素，而是将自身参与尽量降低，保留一些不确定的要素和灵活可变的要素，充分调动起消费者自己动手的积极性，并保证操作上的简易性。

在电影、小说和其他文学作品的创作中，有一种结尾叫做开放式的结尾，是指作者并没有写出确定的结局，而是刻意给读者留下一个想象的空间。如何恰当的留下一些空间让读者可以补充，这也是一门艺术。设计师在这里就类似文学艺术家，给消费者一个发挥创意的载体（开放式的产品），但是又要预留出适当的空间。设计师的产品首先要有功能性，就像文学作品首先要有完整的故事构架；而预留空间的大小就需要把握好“度”。创意空间因产品的类型不同也不一样，比如可以更换彩壳的手机肯定不如小人形的牙刷架可变的程度大。如何把握好这个度，这是一个需要长期积累和发现的过程，设计师需要留意生活中的丰富的创造元素和想象空间，才能设计出成功的开放性产品来。

4．结语

“我们都是设计家。”这句话不是从设计师的角度，而是从消费者的角度来看待我们将来需要一种什么样的产品。今天，我们面对的是一个产品极大丰富、消费日益饱和的社会，人们刚刚还在享受着物质丰富所带来的满足感，接着却又不得不面对同质化的尴尬。而大众化文化的兴起和个人意识的觉醒使的我们每个人都有释放自己个性的愿望。每个人都可以成为设计家，设计自己想要的产品，更重要的是通过这种方式来重新设计生活。从Do It Yourself 到Design It Yourself，开放性设计满足了这样的要求，不仅充分调动了消费者动手的积极性，而且在动手的同时可以把自己的想法和创意加入进去，做成独一无二的属于自己的产品。最终的产品不仅满足使用功能，而且是自我的真正延伸，这才是“个性化”的真正意义。

参考文献

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[2] （美）唐纳德·A·诺曼.情感化设计.付秋芳,程进三译,2005

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[6] 邱潇潇.让产品为生活注入“情”与“趣”——产品情趣化设计研究.浙江理工大学硕士学

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[7] http://www.xinkuanzao.com/