1989年生效的《蒙特利尔议定书》要求逐步淘汰氯氟碳化物，研究显示其对南极上空的臭氧层有破坏作用。氟氯碳化物是个大产业，在制冷、气雾剂、汽车等很多生产工艺中都要用到。找到一种新方法，生产可以快速取代被禁化学品的竞争因此展开。时年39岁的英国帝国化学工业集团（ICI）氟类化合物部门总经理杰夫·图德普面临着巨大的挑战，其中相当重要的一个原因是他缺乏专业知识。

“我不是一个化学家或工程师，我拿的是法学学位，”图德普告诉我，“所以我在做指示时必须非常小心。我知道我们有很在行的专家，而且公司在这一研究领域一向表现很好。所以我应当从人性化这个角度来指挥。”

在属下工程部负责人弗兰克·马斯伦的协助下，图德普意识到，鉴于这一化学领域严峻挑战的难度，再加上空前紧迫的时间表，意味着公司不得不采取不同以往的方式来思考和运转。

“当时我们也不知道我们能不能成功，事实上也没有人能预知结果，”图德普回忆道，“马斯伦找我说了他的三个原则。他说，第一，我想试试，团队里没有明星，我们都只是以科学家的身份来工作。没有人高人一等，每个人都能畅所欲言。第二，我们的工作只秉持一个标准：想到最好的办法，一切服从于它。最后他说出了他的第三个想法，他告诉我，我不能干预他们的工作。”

图德普明白马斯伦的用意。他很清楚，当涉及创新，权力的介入就可能干扰工作，甚至起破坏作用。他和马斯伦的看法一样，鉴于挑战的紧迫性和难度都是前所未有的，所以禁不起任何一个成员的意见、才干或想法被白白浪费。每个人都必须被予以重视。图德普的角色则是保证团队恪守原则。

“我观察团队成员的肢体语言，看看是不是每个人都能畅所欲言。我也去开会，但只是列席充当一个观察员，听听大家怎么说。有没有人看起来被边缘化甚至受到排挤了？有没有人一直保持沉默一言不发？所幸他们完全没有这些问题，甚至连女性成员也没有。我们有为数不少的女科学家，她们的积极性也都很高。你看到如此多的能量，如此多的诚意，每一个人都如此。”

没有专业技术，又下放权力不予干预，但这绝不意味着图德普什么都没做。他确保团队成员遵守他们自己确立的信任和坦诚的原则，向他的上司汇报工作进展，可谓是团队的保护神，确保了团队的自主。高度信任加上尽可能少的干扰，产生的结果令人兴奋。《蒙特利尔议定书》这一有史以来所实施的最为成功的国际环境保护协议呼吁到1996年前禁用氟氯碳化物，而图德普的团队在此之前的1994年就推出了替代物。

“我们抢在包括杜邦公司在内的所有竞争对手之前推出了新技术，在美国市场的占有率也从0升至40%，并于1993年被英国皇家工程学院授予麦克罗伯特奖（英国工程界对于创新成果的最高奖项）。这是一个相当了不起的成就，而成就它的正是信任、团队合作、敢于设定‘想到最好办法’为工作标准的胆识。对我本人而言，这也是一个很棒的学习机会。”