在一项经典的心理学研究中，一位小学教师和一位教授合作研究期望值对最终结果的影响程度。为此，他们对加州一到六年级的小学生进行了智商测试。老师被告知某些学生——大概占20%——潜能巨大，有可能取得非凡的进步。到年底时，这一预测应验了：被寄予厚望的学生智商有极大提高。但是，就像任何伟大的社会心理学实验一样，这一实验也设置了一个陷阱，所谓的“高潜力”学生其实都是随机选取的。这就是后来被世人所熟知的皮格马利翁效应，该理论指出，期望比先天能力对结果的影响更大。所以，不必介意谁有天赋，谁是人才。如果期待伟大的事情，你就更有可能实现它们。

任何组织的人才、能量、洞察力和机会都在于其人员。所有的洞见都来自他们，他们是最好的早期预警系统。所有的风险和所有的机会都在于劳动力。在公正文化中，人们不必经过许可才能展示创造力和勇气，但是他们的确需要支持、鼓励和信念。