受倡导打破限制思维和协同合作的心理壁垒理念的鼓舞，大多数公司拆除了办公室的墙壁。现在70%的美国公司使用开放式办公室，实行轮用办公桌制度，希望借这种形式自由的办公环境引发开放式思维。但是这一建筑风格决定论并不能完全令人信服，有充足的证据表明，人们发现开放式工作区太嘈杂，让人分心，不人性化。最近走过几个这样的工作区时，我不由自主地意识到大家为保有隐私想出了各种办法：戴上耳机，把书本之类的东西堆起来充当临时分界线……防备心盖过了开放的心态。

建筑风格本身并不能改变心态，推倒墙壁也不能拆除制约思维的心理壁垒。为此，你需要逃离办公室，把自己投入生活当中去。

路易丝·梅金曾经供职于全球领先的医疗用品企业百特国际（Baxter International），主管血友病医疗用品这项公司最大的业务。梅金雄心勃勃，渴望能保持该业务持续增长的良好态势，但她很快发现，数字并不能向她展示最为关键的信息。

“我主管一项价值数十亿美元的业务，人们往往认为你需要了解和领会一项业务所需要掌握的所有信息都存在于数字当中，但事实并非如此，因为业务的真正意义存在于数字之外。

“直到我去了病友协会，我才理解了这点。我遇到了一位母亲，她的儿子刚刚被诊断出患有血友病。他们非常需要我们，因为他们的余生将取决于我们的产品。我们是继续提供老产品，还是打算开发新产品？我们是否有足够的实力和足够的胆量继续在这项业务上投资？你不能仅仅把这看作是做生意，你面对的是一个生命。这件事彻底改变了我的视角。”

梅金对我说，那段经历改变了她对医药研发和产品定位的既有观念。她不再将其视为做生意，而是打算和患者及其家属合作开发他们需要的医疗用品。如今梅金已是医疗保健公司BTG的首席执行官，这家公司致力于开发肝脏疾病、血栓、静脉曲张等被严格界定的医疗领域用品。精简产品有助于加深同患者和医生之间的关系，BTG从不把医生视为设法让他们购买公司产品的进攻目标，销售人员也不是公司里唯一同医生会面的人员。为此梅金借用了一个航海术语“探出头去”，意思是扫视地平线，密切观察周围环境，并不断调整改变。她解释说，在开展任何一项新业务时，你都必须至少任命一个人去肩负“探出头去”的职责：审视周围境况，和范围更广泛的外部环境保持经常性的联系。