在街头等公共场所，绝大多数时候，我们都想避免真正冒犯他人，避免吓到他们，或给他们带来任何不愉快。那么你怎么知道某人是否愿意接受言语上的交流？你又如何表明你愿意或是不愿意交流？与陌生人说话的艺术要求我们能敏锐地读懂对方的意思，还能娴熟地传达明确的信息。

让我们再次从双眼讲起，这是一切开始的地方。眼神是人类交流的核心。通过接触某人的眼神，可以明确地分辨出其中包含的是开放与包容，还是欲望或厌恶。想要自由穿行于陌生人的世界，要从看懂眼神的含义开始。

在戈夫曼的研究中，乐于交流的人会在接近潜在的交流对象时，简单地把目光再放回到对方身上，并在他们身上停留一瞬间。这种略微的目光停留既是一种问询，也是一种回答。你是个友好的人吗？是的，我很友好。这种眼神不是盯着看，盯着对方可能会让人感到威胁和冒犯，还会产生一种可怕的负面情绪。不加掩饰地看一眼是一种愿意主动交流的姿态，正像任何一种姿态一样，对方可以拒绝它。如果只是短暂的一瞥，被拒时也可以保全颜面。拒绝的形式可能是不予回应，刻意地避免眼神接触，或是回以冷漠的眼神。接受的方式可能是报以微笑、点头或是简单的三言两语。

再次提醒一下：不同文化之间眼神的含义千差万别。例如，直接目光接触在美国比在日本更常见，而在某些文化和情境中，直接目光接触则是挑衅或立威。因此，戈夫曼的描述并不普遍适用。眼神总是会传递出一些信号，但是否有接受交流的意愿只是这些信号中的一种。

在决定是否通过眼神传递交流的意愿时，无论是出于本能的还是有意识的行为，我们所做的决策都始于我们从感官和身体获得的信息。我们会注意人们的着装，猜测他们的年龄。我们会注意到他们表现出的性别特征，他们肤色的深浅。我们还会关注他们肩膀是否歪斜、面部有何表情、走路的速度如何、手上有何动作。我们评估他们的行为以及这种行为在当时当地是否合宜。我们听辨他们的语气，并根据我们听到的内容推断他们的情绪状态和个人情况。我们可能从中听出紧张或自信，也可能听到老烟枪沙哑的笑声，还有可能听到外国口音或者熟悉的乡音。如果我们身体间的距离足够近，还可以闻到香水和洗发水的味道，也可能闻到劳动后散发的汗味、因恐惧产生的汗味，如此种种，我们逐一领会。全部解读一番，这样我们便了解到了背景，从而拿定主意，要向谁摆出愿意交流的姿态，又要满足谁的交流意愿，并将自己的时间、人身安全、社交距离放心地交给谁。

眼神并非总是用于友好互动的善意试探，有意地违背礼仪规范有时会构成骚扰和威胁。比如，有时瞪着眼看人也会成为一种界线，明显是告诉人们这些界线不得逾越。在美国以白人为主体的地区，这种情况时常发生在黑人身上，无论他们着装如何，举止如何。男性长时间盯着女性看是街头骚扰中最轻微的一种，它可能会升级为涉性的评头论足、挑逗勾引乃至赤裸裸的威胁。许多女性每天都会多次受到街头骚扰，有些则每周、每月都会遭遇骚扰。在接受调查时，很少有女性说她们从未遭遇过骚扰。对遭到骚扰的女性而言，其中一个陷阱就是普遍的社交预期——有问就要有答，面对请求不同意则应拒绝（换句话说，至少要有个回应），受到赞美还要感谢对方。面对骚扰，女性的做法都很“粗鲁”，她们可以不理会对社交往来的期许，无视骚扰者或与之对抗。然而社会期望她们对收到的注视报以微笑，以此展现女性的一面。社会期望她们将这一切视为一种赞美。但是街头骚扰应由受害者来界定，如果你感觉自己受到骚扰了，那么这就是骚扰。你在一天里遭遇了无数颇具威胁性的言论后，即便“祝你一天愉快”这样普普通通的一句话，也可能让你觉得是另一番性骚扰。

他们倚着栅栏，就像栅栏是他们家的一样。我经过的时候，他们料眼看着我，一边在我身上上下打量，一边用嘲弄的口气说：“上帝保佑你，宝贝儿。”说得好像用祈祷的形式就完全没有问题了，似乎完全没把这话当成另一种形式的挑逗。

如果一位女士无视对方、出言反击或摆出防御姿态，她这么回应就表明她感觉自己受到了骚扰，那么她就是正在遭受骚扰。一位女士是否会感到不适或觉得自己遭到威胁，在某种程度上因境况而异，但这都无法改变一个事实：违背礼貌性忽视的规约就是不尊重对方。这种行为不可取，也不可能带来我所说的归属感和联系感，而且恰恰相反，违背这样的规约会让人们觉得自己受人威胁、遭人疏远、被人物化、让人排斥，公共场所对他们来说似乎并无安全可言。

戈夫曼对此有精确的表述，第一眼只是匆匆一瞥，因此，即便遭到拒绝，也没有人会觉得受到伤害。然而事情并不总是那么简单。研究社交眼神的研究人员发现，无论在陌生人之间还是在朋友之间，目光未得到回应都会让人强烈地感受到被排斥、被轻视。有时对这一瞥的回应不仅仅是拒绝，还有一种更深层次的形式来表达不愿互动。人们可能会被“当作空气一般”，对方的目光穿身而过，刻意避免实际的目光接触。实验表明，这种回应明白无误地传达出一种排斥的信号。与之相反，回以目光或微笑则传达出认可和接纳。本书第三章中引用兰金的段落便是一个鲜明的例子。被排斥本身已是种糟糕的感觉，它甚至还会导致自我贬抑。为什么是我？是因为性格、长相、穿着、阶层、性别、种族还是能力？原因何在，你无从知晓，只能责备自己，或是将此化为仇恨。

传递出的眼神或有回应，或无回应，发出的提议或被接受，或遭拒绝，这些时刻真正面临着社交风险和情感风险。既要知道如何拒绝互动，也应注意如何接受互动，二者同等重要。礼貌性重视和礼貌性忽视一样，事关社会的道德体系和平稳运作机制。不同人群互相接触时，消极体验影响何其恶劣，乃至抹杀积极体验，你可还记得？所以当你在陌生人的世界里进进出出时，请牢记上述内容。