向有关行政部门申诉是指向工商行政管理机关、技术监督机关及各有关专业部门申诉。有关行政部门对消费者的申诉，应予接受，并及时答复和处理。有关行政部门对消费者的申诉及其他经营者的争议，也可以依法进行调解；可依法律规定和自己的职权，做出处理决定；对有违法行为的经营者，可依法做出行政处罚。