经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，这是经营者的义务。由于购货凭证或者服务单据有重要的证据价值，对于界定消费者和经营者的权利和义务具有重要意义，因此，明确经营者出具相应的凭证和单据的义务，有利于保护消费者权益。