（六）交通礼仪

所谓交通礼仪，是指我们在使用车辆、船只、飞机时，所需要遵守的礼仪规范。

旅行中的交通礼仪对塑造形象和职业活动的顺利展开，都具有积极的意义。不管以何种方式外出，都必须有秩序意识、自律意识、互助意识、礼让意识。自觉遵守交通礼仪是我们每一个人最起码的常识。

1.乘坐公交车的礼仪

（1）排队候车，先下后上。候车人多时，应自觉在站台上排队等候，不要涌入车道以妨碍交通。车辆进站停稳后，应待车内乘客下车后再依次上车，切勿推拉、挤撞他人。对行动不便者，则应主动提供帮助，并礼让其优先上车，不要口有微辞。下车时若人多，应先礼貌示意，如“对不起，请让一下”，不要猛挤乱冲。遇无人售票车辆，应遵守前门上、后门下的规定。

（2）文明乘车。上车后，尽量往里走，不要堵在车门口。如果车上还有座位，应先让老、弱、病、残及带小孩的人士坐，不要抢先占据座位。若已经坐下，遇到上述人员也应主动让座。一般汽车上都有区别于其他座位颜色的“老、弱、病、残、孕”专用席位，健康人士不应占用。坐在座位上不要高跷二郎腿，妨碍别人通行。当在公共汽车上提较大的包或袋子的时候，应尽可能放在车辆最前边或最后边，以免妨碍他人。也不要把携带的东西放在旁边的座位上，妨碍他人乘坐。上车后应主动买票或出示月票。下车前要提前做好下车准备。如果自己不靠近车门，应礼貌地询问前面的乘客是否下车，如果不下，设法与其调换一下位置。

（3）尊老爱幼，主动礼让。遇年迈、患病、残疾、怀孕、幼童及怀抱婴儿的乘客，应主动让出自己的座位，如果自己是站着的，也要把有扶手的或空间大的地方让出来，让他们站稳，切勿熟视无睹。当他人为自己让座时，应立即道谢。

（4）遵守规则，注意安全。为了乘客安全，公共汽车上规定不能吸烟。也不要随地吐痰、乱扔废弃物；更不要将废弃物扔向车外，以免砸伤行人，破坏环境。雨雪天乘车，应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中，或提前抖掉身上的雨水和雪花，以免弄湿他人，并保持车内清洁。不要携带有安全隐患的物品上车。车辆行进途中不要大声交谈或随意喧闹，以免分散司机的注意力或使其他乘客感到不悦。不得将身体的任何部位伸到车窗外面，以免发生危险。（见图4-71、图4-72）

2.骑自行车的礼仪

要严格遵守交通规则，不闯红灯。骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老、弱、病、残、动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。

3.乘坐火车的礼仪

保持候车室卫生。废弃物应主动扔到果皮箱内，不随地吐痰。检票时自觉排队，不乱拥乱挤，有秩序地上车。

要爱护车厢内的公共设施，不大声喧哗。携带的物品应放在座位下或座位前，不要挂在衣帽钩上；不强占或多占座位，不躺在座位上使人无法坐下休息。

所有行李应放在行李架上或座位下边，不能放在过道或小桌上。站在座位上放、取行李时，应脱掉鞋子或垫上废纸，以免踩脏座位。自己的行李要摆放整齐，尽量不压在别人的行李上，如果不得不压，应征得别人的同意。

不在车厢内吸烟，不毫无顾忌地打喷嚏，没有特别原因，不在车厢狭窄的过道上走来走去，坐在座位上不要把脚伸到车厢过道上。不要把果皮、残渣及废弃物抛向窗外或在车厢内随地乱扔。不随地吐痰。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去吸烟。

与邻座的旅客交谈应先看清对象，与不喜交谈者谈话是不明智的，和正在思考者谈话也是失礼的。谈话不要自顾自喋喋不休，看到对方有倦意，就应立即停止谈话。注意谈话中不要问对方的姓名、住址及家庭情况。休息时间应自觉保持安静，不要大声聊天。

如果阅览别人的报刊或使用邻座的物品，应先征得对方同意；别的乘客看报时，不能凑在旁边看。

到达目的地后，拿好自己的物品，有序下车，不抢道拥挤。

4.乘坐飞机的礼仪

乘坐飞机至少应在飞机预定起飞前一个小时到达机场，在这段时间里办理登机牌、行李装运手续、通过安检。飞机预定起飞前半个小时将停止办票手续。

国际国内航班对行李的重量均有严格的限制，尽量少带为宜。随身携带的行李，登机后可放到置物架上，也可放在座椅下面。

飞机飞行期间，乘客应严格遵守机上宣布的有关规定。当“系好安全带”的信号灯亮时，要迅速系好安全带；如恰好正在盥洗室，应尽快回到座位上去；尤其为了飞行安全，起飞后和落地前应关闭手机，电子设备的使用要严格遵照机上规定；不允许在飞机上抽烟。

在飞机上不要大声聊天，以免妨碍他人；如果有事确需乘务员帮助时，可按头顶上方的呼叫按钮，不可大声呼叫；用餐时要将座椅复原，为后排旅客提供方便；不贪图小便宜，阅读用的书刊、洗手间的卫生纸、座位底下的救生衣、座位上的氧气面罩，均不可取走；另外，要等飞机完全停稳后再站起拿行李，并排队按顺序走出去。

乘飞机时，大家坐得非常近。因此很多不当的举动都可能惹恼其他的乘客，如：大声喧哗，收录机开得太响，灯开关得太勤，调整椅背或是调整小托桌过频。这些行为都会影响到别人。所以，在飞机上事事都要考虑到别人的感受。在飞机上使用洗手间时，不要时间过长，而且要注意保持卫生。

5.乘坐轿车的礼仪

（1）要了解座位的尊卑。应该强调的是，嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正。

（2）要了解上下车的先后顺序。同女士、长者、上司或嘉宾乘双排座轿车时，应主动打开车后排的右侧门，请女士、长者、上司或嘉宾在右座上就座，然后把车门关上，自己再从车后绕到左侧打开车门，在左座坐下。

（3）到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应先从左侧下车后绕至右侧门，把车门打开，请女士、长者、上司或嘉宾下车。由主人亲自驾车时，出于对乘客的尊重，主人可以最后一个上车，最先一个下车。

（4）注意在车内的谈吐举止。车辆在行驶的过程中，乘车人之间可适当交谈，但不宜过多与司机交谈，以免司机分神。

（5）举止要文明，不在车内吸烟。女士不在车内化妆。男女之间不在车内打打闹闹或表现得过分亲热，否则与商务人员的形象有悖。

（6）不在车内乱吃东西、喝饮料，不在车内吐痰或向车外吐痰，不通过车窗向车外扔废弃物。

（7）乘出租车的时候，刚上车时，应该先和司机确认好要去的具体地点。要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装起来，准备扔到垃圾箱里，而不要扔到车窗外。在车上，不要乱蹬、乱踏。禁止在车内接打电话。

6.在街上行走的礼仪

所有大城市的主要街道都有斑马线，行人只允许从这里横过马路，而且要遵守交通警察或是信号灯的指令。

几个人一起在街上行走，记住不能并排走。因为这样会妨碍其他行人行走。

如果你不小心碰到别人或是踩到别人的脚，即便不是你的错，也要客气地说声“对不起”。