（七）实习实训礼仪

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遵守实习实训礼仪是安全、顺利进行实习实训的有力保障。

实习实训过程中如发生事故，不要惊慌，应沉着冷静地采取一切紧急措施，进行处理。

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实习实训是教学过程的一个重要环节，是培养学生实践动手能力的关键，为保证实习实训教学的顺利进行，每一所学校都制定了相应的规章制度，学生遵守实习实训时的礼仪，是安全、顺利进行实习实训的保障。

1.实验礼仪

实验教学是对学生进行实验技能的基本训练，使学生了解科学实验的主要过程和基本方法，能培养学生的观察力、创造力和动手能力以及严肃认真的工作态度、积极主动的探索精神。

实验室是实践教学的重要场所，作为学生，应该做到以下几点：

（1）实验前，要认真阅读实验指导书，明确实验目的、原理，掌握操作程序、操作要领及注意事项，严格执行操作规程。

（2）自觉执行实验室的管理制度，听从老师的统一安排，按老师的要求并在老师的指导下规范操作。

（3）进入实验室后，按要求有秩序地进行实验，与上课无关的物品不要带入实验室。

（4）保持实验室安静整洁，在实验室不可喧哗、追逐、吸烟、吃零食、乱丢杂物等。

（5）实验中，应在老师的指导下认真做实验，做好记录。不要随意动用实验要求以外的设备，以免引起危险或损坏设备。如对设备操作不熟练，要在老师的指导下进行。注意节约水电。如果不小心损坏了仪器，要及时报告老师。不能随意拆卸仪器设备上的零部件，甚至归为己有。

（6）实验课结束时。要认真填写实验报告，把设备、仪器切断电源，擦洗干净，放回原处，请老师验收。最后，帮助老师打扫卫生，摆放好桌椅，关好门窗、电源和水源。

（7）实验过程中如若发生事故，不要惊慌，应在老师的指导下沉着冷静地采取一切紧急措施进行处理，并及时报告相关部门。

2.实训礼仪

实训教学是培养学生专业技能和技术应用能力的重要途径，是教学过程中的重要环节。作为学生，在实训中应该做到以下几点：

（1）实训时，遵守实训室的相关规定，不要迟到、早退。按要求到达实训场所，做好准备工作。进入实训场所，要穿工作服、戴工作帽，携带规定的劳保用品。实训中应认真听取实训指导教师的指导，按照实训要求和规程操作，保证实训安全。（见图4-17和图4-18）

（2）实训中，注意培养自己的职业素质，要以企业员工的身份进行操作，树立责任意识和效率意识。要爱护机器设备和工具，注意节约。要专心致志地进行实训操作，严格遵守操作规程，避免发生事故。操作时不要与其他同学说笑、打闹。确有事情要离开实训岗位，要向指导教师请假，不可擅离岗位。

（3）实训结束时，要把实训室的机器设备打扫干净，关闭电源，将自己用过的工具整理好，放在规定的位置，清扫工作废料，给实训指导教师留下一个讲文明、懂礼貌的好印象，养成良好的职业习惯。

（4）每次实训结束后，按要求填写实训记录，做好实训总结，总结实训中的经验与不足，不断提高实践技能。（见图4-19、图4-20）

3.实习礼仪

学生到企业实习是理论联系实际、提升综合职业能力的重要环节，是检验学生学习情况和文明修养程度的重要过程，对就业具有十分重要的意义。所以，要重视实习，注意实习中的文明礼仪。

（1）以正式员工的身份来要求自己。要把实习当成自己的第一份工作，要把自己当成企业的一名正式员工来要求，想想自己如何为企业带来更好的声誉和效益，甚至要在一些细节上，比如着装、打卡的细节上，都要按企业的要求去做。

（2）要有强烈的责任感。在这里特别强调责任心，既然在企业担任一个岗位的实习，就要承担起这个岗位应有的责任，对负责的事情要负责到底。对确实有困难的工作要直接向主管说明，绝不能含糊应承却不能按时完工。只有脚踏实地、富有责任感的实习生才会引起企业的注意。

（3）无障碍地沟通。在一个公司或一家企业内，一个项目的完成，甚至平常的业务，也需要和其他同事或者部门进行合作，所以良好的沟通意识和沟通能力至关重要。良好的沟通意识和沟通能力能使实习生更快地适应工作环境，而且可以让实习生从前辈那里学习到成功的经验。沟通是多方面的，在和同事交流沟通的同时，也要和主管进行交流沟通，由此可以更好地了解自己在工作上的表现，认识到自己的不足和缺点，以便及时改正。和主管的交流也可以使主管对你的印象深刻，更能得到主管的青睐。

（4）善观察提建议。大学生应该抱着积极的态度参与实习，不要坐等带队老师来安排，说一步做一步。企业青睐有想法、勤于思考的人才。因此，大学生在实习过程中要仔细地观察，不仅吸收新鲜知识和技能，还应该多加思考，大胆地提出一些合理的建议。

（5）提高业务素质。实习生表现得出色与否，最终体现在工作能力，也就是业务能力上。实习生应该把自己所学的知识尽可能地发挥在实习岗位上，发挥出最大的潜能。学校里所学的知识是系统的、全面的，在具体实习岗位上应用的知识是具有针对性的，因此需要快速地学习，更新知识，以适应实习岗位的要求。

（6）被考察的同时也要考察对方。实习的过程不仅仅是接受企业考察的过程，事实上，实习的过程是大学生和企业相互了解和相互考察的过程。在实习过程中，大学生能够深入地了解企业，接触企业的员工，感受企业的文化。这时，要问问自己，是不是适应这里的工作环境？是不是喜欢这份工作？是不是可以和其他人能很好地沟通合作？如果答案是否定的，那么你就要考虑自己的下一步选择了。从企业的角度来说，也不希望大学生在正式签约之后，因为这些原因而离职，给企业带来损失。

（7）要一份正式的《实习鉴定》。很多大学生在企业实习了，但在简历上，只有很简单的某年某月在某单位实习过的描述，这在求职过程中是很没有说服力的。假如你可以出示一份正式的《实习鉴定》，那就很不一样了。《实习鉴定》上可以写明实习的岗位、岗位描述、实习过程中完成的工作或项目、工作评价或项目评估等，最后让指导老师或企业负责人签字盖章。

4.顶岗实习礼仪

顶岗实习就是准就业，作为学生，应该明确并遵守实习期间的礼仪规范。

（1）顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业的一名准员工（或称实习员工），要做好身份转换，调整好心态，接受企业与学校的双重管理。要服从企业和学校对顶岗实习的安排和管理，尊重企业的各级领导、实习指导教师和所有员工。自觉遵守企业和学院的规章制度，做到按时作息，不迟到、不早退、不误工，不做有损企业形象和学校声誉的事情。注意维护学校集体的荣誉，发扬团结、友爱、互助精神，与同学和企业员工和睦相处。

（2）按照顶岗实习计划、工作任务和岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，发扬艰苦朴素的工作作风和谦虚好学的精神，培养独立的工作能力，虚心学习，刻苦锻炼和提高自己的业务素质，认真履行岗位职责，按时保质完成各项工作任务。

（3）顶岗实习时不能随意离开实习单位。如确因特殊情况要离开，务必同带队教师提出，征得实习单位的同意，履行正常手续。

（4）学生预就业期间要经常与辅导员、指导教师保持联系，定期上学校网站或通过其他方式了解学校关于毕业生的有关信息。确保向主管老师提供的联系方式正确有效，如提供的联系方式发生变更，应及时通知主管老师，避免因联系方式出现问题而导致信息不畅，造成不利后果。

（5）要保持认真、合作、自信的工作态度，按规定的作息时间上岗，做好班前班后的交接工作。严守职业道德，工作时间专心致志。服从领导，尊重师傅，有事离岗时，应事先征得有关人员的同意。

（6）要有高度的安全防范意识，要了解企业的安全标志，严格按照操作规程进行操作，工作时穿戴好防护用品。如不慎出现事故，立即向主管报告，及时进行救治。

（7）在顶岗实习期间要注意安全。遵守交通规则，保管好自己的贵重物品，不要轻信陌生人，外出要结伴而行。不可擅自外出游玩，如爬山、游泳等，以免发生意外。保持高度警惕，不要轻信他人介绍工作的谎言，以免误入传销上当受骗。在实习期间，禁止在外酗酒、打架、赌博及从事传销等活动。

（8）在企业顶岗实习期间，原则上不得请假。如有特殊情况，要出具证明，经企业主管和指导教师批准，方可离岗。

（9）认真完成好实习任务，用心钻研，注意在学校所学到的知识和专业技能与岗位能力之间的转换，真正实现零距离与岗位对接。

（10）坚持每天记实习日记，按时完成实习报告和学校布置的学习任务，实习结束后要写实习总结。

图4-21所示为学生在车间顶岗实习的场景。

问 题 讨 论

图4-22～图4-25中的学生实习文明吗？说一说在实习实训中及顶岗实习中有哪些礼仪规范？