（1）拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言，时间宜短不宜长。（见图2-7）

图2-7　拜访

（2）到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

（3）拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”“谢谢”；主人相送时，应说“请回”“留步”“再见”等礼貌用语。

（4）约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

（5）一定要准时。让别人无故干等，无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待人员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待人员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片，以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

（6）在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对助理有礼貌。

（7）当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙，所以你要尽快地将谈话引入正题，清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

问 题 讨 论

1.接待和拜访都是社交中重要的礼仪形式。亲朋、同事、同行等的接待和拜访都能增进了解、促进友谊、加强合作，作为交往的重要形式，接待和拜访越来越受到人们的重视，在生活中，你是如何做接待和拜访的？应注意哪些礼仪常识？

2.某某公司的业务员推销某产品，秘书接待，并引荐给公司总经理，直到谈话结束，秘书送客。如果你是公司秘书，你该怎么做？

随　笔

赠礼与受礼礼仪是指在人际交往中，人们之间相互馈赠和接受礼物的礼仪，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。