1.迎候来客时的礼仪

（1）迎候。当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前 20分钟到场，迎候客人抵达。

（2）相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。

2.引导客人时的礼仪

（1）在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。

（2）转弯或上楼梯时，要有礼貌地说声“请这边走”，并回头用手示意。

（3）乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。

（4）如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

（5）当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说： “这里就是。”然后敲一下门，等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。

3.引见介绍时的礼仪

（1）具体介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如 “这位就是××局刘局长，×××同志”。

（2）介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。