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职业礼仪与形象设计
1.5.3.2 (二)名片递接礼仪要求
(二)名片递接礼仪要求

1.递送名片的礼仪要求

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他;参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

名片递送的程序是,一般地位低的先向地位高的递名片;男性先向女性递名片;当交换名片不止一人时,应先将名片递给职务较高、年龄较大者。分不清公众的职务高低及年龄大小时,则可先和自己对面左侧方的人士交换名片。递送名片时应面带微笑,注视对方,将名片正面向着对方,将双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。交换名片时,如果双方是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以介绍自己的名字、身份、单位,并说“请笑纳”或“这是我的名片,请收下”。切忌单用食指和中指夹着名片给人,也不能把名片文字倒过来递送,这是不礼貌的行为。

在此须强调的是,国人交换名片一般是双手递、接,同外宾交换名片时,要先留意一下对方是用几只手递过来的,然后再跟着模仿。西方人、阿拉伯人和印度人习惯用一只手与人交换名片;日本人则喜欢用一只手接过他人名片的同时,再用另一只手递上自己的名片。如果是事先约定好的面谈,或事先双方都有所了解,不一定忙着交换名片,可在交谈结束、临别之时取出名片递给对方,以加深印象,并表示愿保持联络的诚意。

2.接收名片的礼仪要求

接收他人递送过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,口称“谢谢”或“十分荣幸”。名片接到手后,应认真地从头至尾看一遍,如果是初次见面,最好是将名片上的重要内容读出声来,对对方的组织名称和职务应读出重音,以示敬重。如果遇到难读的文字,应马上询问读法,“很抱歉,您的名字应怎样称呼?”这样询问非但不失礼,反而使对方觉得受到尊重,是讲究礼貌的表现。

拿到名片看也不看,随手放入口袋;或一直让它放在桌子上不收起来;或把名片卷起来,随意折叠,这些都是失礼的行为。

在公共场合欲索取他人的名片,要想留下“退路”,就不要直言相告,而应以婉转的口气见机行事。对长辈、嘉宾或地位、声望高于自己的人,可以说:“以后怎样才能向您请教?”对平辈和身份、地位相仿的人,可以问:“今后怎么和您保持联系?”这两种说法都带有“请留下一张名片”之意,即使对方依然拒绝,双方也都好下台。

通常,不论他人以何种方式索要名片都不宜拒绝,不过,要是真的不想给对方,在措辞上一定注意不要伤害对方,如可以说:“不好意思,我忘了带名片。”或是说:“非常抱歉,我的名片用完了。”这样都比直言相告“不给”,或盘问对方要高雅得多。