（二）为他人介绍

社交场合互不相识的人，介绍常常是通过第三者进行的。每个人都有可能充当被介绍者或为他人作介绍的角色。（见图2-2）

1.为他人作介绍时的礼仪原则

（1）在向他人介绍别人时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。

（2）注意介绍次序。按国际惯例，应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者；先把职务相当的男士介绍给女士；先把年龄低、未婚者介绍给已婚者；先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者；先把与自己关系亲近者介绍给与自己关系疏远者；先把儿童介绍给成人，由高到低。如果是业务介绍，必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。

（3）介绍人作介绍时，应多使用敬辞。在较正式场合，介绍词也较郑重，一般以“×××，请允许我向您介绍……”的方式。如“玛丽小姐，请允许我为您介绍王先生……”“张总，请让我为您介绍一下，这是××单位经销科的王科长。”在介绍中，先被称呼的为尊者，如“玛丽小组”“张总”；在不太正式的场合可随便些，可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”“这位是……”的句式。介绍时需语音清晰地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。

（4）为人介绍时注意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方，除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：“您好，认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。

2.为他人作介绍的顺序

在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪问题。根据礼仪规范，在处理为他人作介绍的问题上必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。即在为他人介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后再介绍位卑者，最后介绍位尊者，使位尊者先了解位卑者的情况。根据这个规则，为他人作介绍时的礼仪顺序有以下几种：

（1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。把下级人员介绍给上级人员，首先称呼上级人员，然后再将被介绍者介绍出来。如：“王经理，这是我的秘书李明。李明，这是销售部的王经理。”

（2）介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍晚辈给长者，首先要称呼长者，然后把晚辈介绍给长者，最后再对长辈作介绍。如：“周医生，这是我儿子马国，他刚刚从清华大学毕业。马国，这是周医生。”

（3）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。介绍中，女士的名字应该先被提到，如“马丽，我给你介绍一下，这是我同学李涛。”需要注意的是，在社交场合，不必采用“女士优先”的原则。而是不分性别年龄，都应遵从“社会地位高者、尊者优先了解情况”的规则。如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的助理王小姐介绍给您。”然后才说：“王小姐，这位是××公司的王总经理。”在商界，只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。

（4）介绍公司同事与客户时，应先介绍同事，后介绍客户。把自己公司的人介绍给其他公司同等地位的人时，首先要提及其他公司人的名字。如：“李刚，这是我们公司通信部的朱伟。朱伟，这是××公司通信部的李刚。”

（5）介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。

（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

（8）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先来者。但是在一些非正式的场合，不必过于拘泥于礼节，不必讲究先介绍谁后介绍谁。介绍人说一句：“我来介绍一下。”然后即可作简单的介绍，也可直接报出被介绍者各自的姓名：“王明、张华”。

3.为他人作介绍的方法

在社交活动中，在为他人作介绍时，由于实际需要的不同，介绍时所采取的方式也会有所不同。常见的介绍方法有以下几种：

（1）一般式。也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。这种介绍方式适合于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是××公司主任王刚先生，这位是××集团副总贺宏先生。”

（2）引见式。介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。如：“两位互相认识一下。大家其实都在同一个单位工作，只是平时没机会认识。那我先失陪了。”

（3）简单式。只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：‘这位是贺总，这位是许总。希望大家合作愉快。’”

（4）附加式。也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以期引起另一位被介绍者的重视。如：“大家好!这位是××公司的营销部主任贺洋先生。这是小儿刘伟，请各位多多关照。”

（5）推荐式。介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：“这位是李峰先生，这位是某公司的刘朋董事长。李峰刚从国外留学回来，他是经济学博士，管理学专家。刘总，我想您一定有兴趣和他聊一聊。”

（6）礼仪式。是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。介绍语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“王女士，您好!请允许我把××公司的总经理王小东先生介绍给您。王先生，这位就是××集团的生产部经理王玲女士。”

4.把握为他人作介绍的时机

在为他人作介绍时，如遇到下列情况，就有必要进行介绍：

（1）与家人外出，路遇家人不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

（2）本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

（3）在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。

（4）打算推荐某人加入某一方面的交际圈。

（5）受到为他人作介绍的邀请。

（6）陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。

（7）陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

5.介绍时的神态与手势

在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快。开口前首先要把目光投给身份高的人，然后转向将要介绍的人。手的正确姿势是，应掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者，但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。在介绍过程中，除女士和年长者外，一般被介绍者都应点头示意或起身站立，面带微笑，目视被介绍者或对方，显得高兴、专注。介绍后，身份高的一方或年长者，应主动与对方握手，问候对方，表示非常高兴认识对方等。身份低的一方或年轻者，应根据对方的反应作出相应的反应，如果对方主动伸手来与你握手，就应立即将手伸出与对方相握。但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，则不必起身，只略微欠身致意就可以了。

6.介绍人的措词

介绍人在作介绍时应先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍人的介绍语应简明扼要，并使用敬辞。在较为正式的场合，可以说：“尊敬的李洋先生，请允许我向您介绍一下……” （在汉语中，这一说法在非正式的场合一般不用，或是省略掉“允许”，直接说：“李经理，我向您介绍一下赵总，他是某某公司的总工程师……”）在公务、商务场合，所介绍的内容也应包含有关自己的信息，它反映了介绍人对被介绍人的评价和看法。如果你在介绍你的秘书时这么说：“这是我的得力秘书，王小姐。”就表明你承认了她的工作。在介绍中要避免过分赞扬某个人，不要给人留下厚此薄彼的感觉。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应在点头示意或握手的同时，以“您好”“很高兴认识您”等友善的语句问候对方。介绍人在介绍后，不要随即离开，应给双方的交谈提示话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同的爱好和相关的职业等，待双方进入话题后，再去招呼其他客人。当两位客人正在交谈时，切勿立即给其介绍其他的客人。

总之，为他人作介绍，是人际沟通的重要组成部分，是良好合作的开始，掌握怎样为他人作介绍是社交人员的基本要求。