微笑是指不露牙齿，嘴角两端略提起的笑。笑有很多种，轻笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、开怀大笑、尴尬的笑、嘲笑、苦笑，等等，其中微笑是最美的。

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，因而微笑不仅是一种外化的形象，也是一种内心情感的写照。

人的感情是非常复杂的，表现在面部有喜、怒、哀、乐等多种形式，其中，笑在人际交往中有着突出的作用，面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人良好的修养、至诚的内心，是处理好人际关系的一种重要手段。

微笑具有一种磁性的魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变得容易克服，所以，微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。美国希尔顿旅馆总公司董事长康纳•希尔顿50多年里不断地到他设在世界各国的希尔顿旅馆视察，视察中他经常问员工的一句话就是：“你今天对客人微笑了没有？”

微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术。

礼貌的微笑，能春风化雨，滋润人的心田，一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人；一个人即使在遇到困难和危险时，若仍能微笑以待，也一定能冲破难关。

在社会交往中，微笑不但能强化有声语言沟通的功能，增强交际效果，而且能与其他肢体语言配合，代替有声语言沟通。如微笑着向别人道歉，会消除对方的不满情绪；微笑着接受批评，能显示你承认错误但又不诚惶诚恐；即使微笑着委婉拒绝别人，也代表你的大度，不会使人感到难堪；等等。

微笑，使你走向成功。它不仅仅是一种表情，也是形象的外部表现，它往往反映着人的内在精神状态。一个奋发进取、乐观向上的人，一个对本职工作充满热情的人，总是微笑着走向生活、走向社会。这是一种基本的职业修养，难怪美国希尔顿旅馆的董事长康纳•希尔顿要求职员们记住：“无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑，永远是属于旅客的阳光。”果然，服务员脸上永恒的微笑，帮希尔顿旅馆度过了20世纪30年代美国空前的经济萧条时期，在全美国旅馆倒闭了80%的情况下，跨入了黄金时代，发展成了显赫全球的旅馆业巨头。

被誉为日本保险业推销之神的原一平先生有一个著名的习惯，每当他遭遇到困难与挫折时候，他便整理自己的仪容仪表，然后对着镜子微笑，直到有了足够的信心，再继续工作。有人说原一平的微笑价值千金，微笑成为原一平成功的秘诀之一。

微笑，使你魅力无穷。在社会交往中，亲切、温馨的微笑，可以有效地缩短双方的距离，创造良好的心理气氛。然而，要笑得好，笑得自然，并不容易。

面对亲密的人笑得过火，会显得不稳重；硬挤出的淡淡的笑，则给人一种虚伪的感觉。微笑也可以训练，日本航空公司的空中小姐，仅微笑这一项，就要训练半年之久。可见，重要的是自身的心理调适。如果每一个公务人员都牢固树立“顾客是上帝”的观念，如果人与人之间都能以兄弟姐妹般来相待，那么，面容上就不难保持发自内心的微笑。总之，可以肯定地说，不善微笑，便不善社交，善意的、恰到好处的微笑，则使自己轻松自如，使别人心旷神怡。

微笑是每个人宝贵的无形资产，可以说成功从微笑开始。但应注意的是，微笑一定要发自内心、亲切自然。只有发自内心的微笑才富有魅力，让人愉悦欢心，不要为了讨好别人而故作笑颜，满脸堆笑。当然在参加追悼会、扫墓或在别人悲伤的时候，在非常严肃庄重的场合，就不宜微笑。

总之，微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，因而微笑不仅是一种外化的形象，也是内心情感的写照。